HemKlagomålMega Dice Casino - Spelaren klagar på försenat uttag efter självuteslutning.

Mega Dice Casino - Spelaren klagar på försenat uttag efter självuteslutning.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ξ0,2825

Mega Dice Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-28 | Ärende avslutat : 2024-01-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Norge hävdade att Mega Dice Casino vägrade att betala ut hans begäran om uttag. Han hade begärt permanent självuteslutning och tillhandahållit alla nödvändiga verifieringsdokument, men påstod att kasinot hade ignorerat hans frågor om betalningsstatus. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Men på grund av spelarens bristande respons på vidare kommunikation kunde vi inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Megadice vägrar att betala ut begärt uttag.

På grund av det bad jag om att bli permanent utesluten eftersom jag inte vill spela på deras kasino.


Jag förväntade mig att mina pengar skulle betalas snabbt eftersom det är ett kryptocasino men det var en lögn. Jag har skickat fullständiga dokument till dem för "ID" och för att verifiera spelarkontot innan det stängdes.


Operatören ignorerade frågan om betalningen och jag kommer att begära en full återbetalning av alla mina insättningar eftersom de aldrig hade för avsikt att betala ut vinsterna.



Chatten startade: 2023-12-28 16:24 UTC

(04:24:07 PM) vibs58: Jag begär härmed permanent självuteslutning från Megadice, uttaget som väntat bör betalas ut omedelbart.

(16:24:22) *** Anna gick med i chatten ***

(04:24:25 PM) Anna: Hej och välkommen till vår livechatt! Jag heter Anna och jag hjälper dig idag.

(04:25:06 PM) Anna: Visst, jag behöver en stund. Jag är ledsen att höra om ditt beslut.

(04:26:23 PM) Anna: Tack för ditt tålamod.

(04:26:41 PM) Anna: Enligt din begäran har vi permanent stängt ditt konto hos oss. Det kommer inte att vara möjligt att öppna den igen under några omständigheter.

Vi tackar dig för din tid på vår sida och önskar dig all lycka!

(04:27:07 PM) vibs58: Bra, jag förväntar mig pengarna inom några minuter.

(04:27:39 PM) Anna: Du är välkommen.

(04:27:48 PM) Anna: Jag önskar dig en härlig vila på din dag!

(04:27:51 PM) *** Anna lämnade chatten ***

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa Tinderpri944,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Tinderpri944,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter