Spelaren från Brasilien kan inte göra ett uttag trots att han redan har skickat in sina dokument. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Mega Casino - Spelaren står inför ett uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 R$
Mega Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försöker göra ett uttag men jag kan inte. Jag har redan skickat mina dokument och hittills har jag inte kunnat göra uttaget.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Moacir2026 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kontrollerade detta åt dig och ser att vi måste verifiera dina adressuppgifter. Det tidigare adressbeviset du laddade upp var inte inom 3 månader.
Jag ser att du nu har spelat ut alla pengar på ditt konto, men om du vill göra ett uttag i framtiden behöver vi ett dokument från dig.
Ladda upp en kopia av en elräkning (gas, el, telefonräkning, mobil) eller kontoutdrag som visar ditt namn, adress och datum och som inte är äldre än 3 månader till ditt konto och när detta är verifierat får du en bekräftelse via e-post och kunna begära ett uttag när du är redo.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mega Casino-teamet , för förtydligandet.
Bästa Moacir2026 ,
Följ casinots instruktioner för att verifiera ditt konto för ytterligare uttag. Men eftersom det verkar som att du spelat ner alla dina vinster är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig med den här. Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att jag spenderat pengarna godkändes mitt konto Casino Megas problem är att försöka kontakta pressen, det finns inget sätt att prata med dem via livechatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kontrollerade också detta och ser att efter att vi svarat på detta klagomål laddade du upp rätt dokument och sedan verifierades kontot, du hade redan spelat ut alla pengar på kontot innan rätt dokument laddades upp. När du är redo att göra ett nytt uttag bör du nu kunna göra det.
För framtiden, om du av någon anledning inte kan begära ett uttag av dina pengar, finns det alternativ för att skydda dina pengar medan du väntar på att göra ett uttag, bara gå över till avsnittet för ansvarsfullt spel på ditt konto för att se dessa alternativ. Dessa är tillgängliga för alla våra spelare när som helst och kommer att begränsa dig från att spela på pengarna tills du har tagit ut dem.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
