Spelaren från Irland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Spelaren bekräftade att verifieringen var klar och bad oss att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Mega Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Mega Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på detta kasino förra tisdagen den 6:e. Jag vann 600 och blev tillfrågad om dokument som jag skickade in direkt. Jag fick höra att det skulle ta 12 till 48 timmar för verifiering. Det är nu 60 timmar och ingen kommer att svara på e-post och chatta är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Seanzzzzz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De verifierade så småningom mitt konto. Skulle dock inte rekommendera detta casino. Men du kan avsluta klagomålet tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Seanzzzzz,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock