Spelaren från Brasilien klagar på den långa verifieringsprocessen. Tyvärr har KYC aldrig slutförts och alla pengar spelades och förlorades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mega Casino SE - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 R$
Mega Casino SE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så jag har problem med att ta ut mina vinster
Jag försökte flera gånger skicka mina dokument men det accepterades aldrig
Fick inte hjälp av någon
Av huset
Tills jag gav upp värdet jag hade förtjänat
För jag visste redan att jag inte ens hade en chans att göra ett uttag
från mina priser
nu mina problem
Och att jag skickade ett foto av ett kreditkortsinlösenutdrag identitetsdokument bevis på hemvist
Nu är jag rädd om det här är en bettingsida eller inte
Jag väger för att ens göra en BO
Jag har redan förlorat för att avsluta mitt konto, jag kan inte ens göra det
Det var länge sedan jag spelade i en spelbutik, jag har aldrig haft några problem
Alla betalda utan blodkrati
berömda hus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för casinot att skjuta upp ditt uttag.
Tyvärr, eftersom du har spelat och förlorat dina pengar, finns det inget vi kan göra för dig. För framtida referenser rekommenderar jag starkt att du samarbetar fullt ut med casinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument i bästa möjliga kvalitet, korrekt format och så snart som möjligt.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har inga pengar att ta emot
varför ge upp det
För efter flera försök att skicka dokumenten utan framgång
Efter att ha lämnat in ett krav här
Nu gav ni den rätta förklaringen hur man beställer komponenterna i dokumenten
Saker som jag inte ville ha hade jag inte
denna förklaring
Så för min del nu är allt löst
Det enda jag vill just nu är att avsluta mitt konto
ge oss allt ok
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Kylning, tillfällig avstängning och självuteslutning
Om du behöver ta en paus från spelandet och inte litar på att du håller dig borta, använd då våra alternativ för Spelarbegränsning som finns på sidan Spelarbegränsning i "Mitt konto".
Det finns en rad spelarbegränsningar du kan välja mellan:
Du kan välja Cooling-Off, som du kan välja mellan följande tidsramar, 24 timmar, 48 timmar eller 7 dagar. Denna begränsning påverkar endast kontot du använder den på.
Du kan välja Tillfällig avstängning, som du kan välja mellan följande tidsramar, 30 dagar, 60 dagar eller 90 dagar. Denna begränsning påverkar endast kontot du använder den på.
Du kan välja Självuteslutning. Om du väljer att självutesluta och vill att det ska vara en obestämd uteslutning eller öka längden, kontakta supporten efter att du har gjort din uteslutning. Observera att du kan välja om någon självuteslutningsuppsättning också ska gälla för alla andra konton du har på vår licens
Under självuteslutning kommer du inte att kunna spela eller sätta in, och du kommer inte heller att få något marknadsföringsmaterial (det kan ta upp till 24 timmar att ta bort dig från alla marknadsföringsdatabaser).
Observera att alla uppsättningar av självuteslutning även gäller för alla andra konton du har på vår licens.
För att självutesluta logga in här nu."
Du kan ställa in självuteslutningen i din casinoprofil. Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marcos6255,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock