Mega.Bet Casino - Spelarens konto är under granskning och pengarna är försenade.

God morgon från Grekland.

Jag har ett stort problem med megabet.

https://mega.bet/?tab=casino

Jag lyckades bra med att spela och en lite pengar. Jag gjorde en insättning på 20 och ett uttag på cirka 95 euro. Jag vann i sportspel och casino och över 220 euro inuti. De bad om verifiering. Efter ett tag var mitt konto verifierat. Sedan bad jag om ett uttag av alla mina pengar eftersom de begränsade mitt konto. Sedan sa de att mitt konto är under kontroll av sportbedrägerier. Jag förlorade och vann pengar hela tiden. När de var övertygade om att jag inte hade något med sportbedrägeri att göra upptäckte de något annat. Berättade för mig att jag loggat in från många länder så jag använder VPN eller delar mitt konto med andra. Jag förklarade att jag inte vet hur man använder VPN och jag har inte det här verktyget i mina mobiler och jag har aldrig lämnat min stad på 5 år. Jag har heller aldrig delat mitt konto. Jag använder bara tre mobiler. En arbetsgivare öppnade mitt kontosäkerhet i 5 minuter och jag kunde ta en bild från mina inloggningar. Där kan man se att endast tre IPS var inlåsta och alla från Grekland. Nu hävdar de att jag har gjort inloggningar från Tyskland utan att ge några bevis. De försökte också köpa mig för €20 vilket är mina insättningspengar så att jag kan vara nöjd. Jag förklarade för dem att de här pengarna mitt konto är mitt. Jag kommer att förse dig med alla bilder från vår kommunikation.

Jag har fler bilder med vår kommunikation eller så kan jag vidarebefordra mitt senaste mail som avslutar dagens bevarande.

Tack.

Kära sakpanoss,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande detaljer?

• Har alla mobiltelefoner som används för att komma åt ditt kasinokonto tillhört dig?
• Kan du förklara de olika IP-adresserna som är kopplade till ditt konto?
• Har alla dina identitetshandlingar verifierats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Tack för ditt svar. Ja, alla mina mobiler tillhör mig. Jag har en huvudenhet som jag ändrade under satsningarna eftersom den gick sönder och en som jag använder som en surfplatta. Jag använder bara mitt Wi-Fi från mitt hus, data från huvudmobilen och ibland gör jag hotspot från huvudmobilen till den andra. Jag kollade satsningarna och kasinohistoriken innan de låste mig och alla spelen kom från mig. Det finns bara tre IPS som kan ses på bilden. Mitt konto har verifierats.

Tack så mycket, sakpanoss, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Observera att om ärendet enbart är relaterat till sportvadslagning så måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kommer att kunna hjälpa dig eftersom vi inte har en avdelning som hanterar sådana frågor.

Hej där,

Tack sakpanoss för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Mega.Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.

Tack!

Efter 2 uttag stängde de mitt konto. Först anklagade de mig för sportbedrägeri. När jag bad om bevis sa de till mig att jag använde VPN. Jag har aldrig använt det här och jag vet inte vad det är. Sedan bestämde de att jag loggade in från många länder och olika IP och att jag delar mitt konto. Jag visade dem en bild från deras egen sida att jag bara hade loggat in från Grekland från 3 IP:er, mina mobiler och de berättade fortfarande för mig att jag loggat in från ett annat land utan några bevis. Du kan se skärmdumpen, jag har skickat den för några dagar sedan. Äntligen erbjöd de mig 20 eu, vilket var min första insättning för att tillfredsställa mig. Jag hade 220 på mitt konto, så jag nekade. Mitt konto är stängt nu och jag förlorade 220 euro.

Hej från Grekland. Finns det några nyheter angående mitt fall? Tack

Efter en diskussion med casinorepresentanten kom det fram att ditt klagomål var relaterat till sportvadslagning, tyvärr har vi ingen filial som sysslar med sportvadslagning än. Vi skulle inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i sportspel, och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt, därför måste vi avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse. Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Peter