HemKlagomålmBitCasino - Spelarens vinstuttag har försenats.

mBitCasino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$5 500

mBitCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-06-27 | Ärende avslutat : 2023-07-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Quebec skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, häromdagen blev jag hänvisad till Mbitcasino. Jag gjorde en insättning på hundra dollar och började spela. Det slutade med att jag vann över $8 000 på spelautomaten Roaring Lion. Jag vet att jag är dålig på att förlora allt jag vann, jag bestämde mig för att begära ett uttag på $2 000.


Spola framåt en timme, och jag får ett meddelande som säger att kasinot har en riktig snabb säkerhetskontroll att köra som är standard.y uttag kommer att avbrytas och returneras till mitt konto. Varför mitt uttag inte bara kunde behandlas efter säkerhetskontrollen kommer jag aldrig att få veta.


Jag har spelat på Bitstarz i flera år och vet att KYC-processen kan påskynda den här typen av saker. Så trots att representanten sa till mig att ingen annan information behövdes för tillfället, skickade jag proaktivt över alla mina KYC-dokument (fram/baksida, Rogers faktura)


Jag väntade hela dagen och försökte igen att behandla ett uttag för ett mindre belopp och tänkte att den snabba säkerhetskontrollen säkert var klar, speciellt med tanke på att de nu har min dokumentation. Detta uttag lades dock snabbt tillbaka till mitt konto.


Sedan det här började har jag börjat ta skärminspelningar medan jag spelar, för det kändes verkligen mycket som en stalltaktik där kunden kommer att sluta ge tillbaka vinster. Och visst är jag nere på 5 500 $ efter att jag förlorat över 5 000 $ på en timme under det absolut värsta loppet jag någonsin sett i mitt spelliv. Visst kan det vara fruktansvärd tur, men det hela verkar lite suspekt.


Varför är svaret på en säkerhetskontroll att avbryta ett uttag och sätta tillbaka pengarna på mitt konto. Varför är det en enkel standardsäkerhetskontroll som håller mitt konto kvar trots att jag har mina papper? Jag har försökt kontakta dem flera gånger och antingen får jag inget svar eller så blir jag tillsagd att kontakta betalnings-/säkerhetsteamet för mer information.


Jag gillar sidan, men inte om de kommer att skapa hinder för uttag i den sällsynta händelsen en spelare vinner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ExpoInMicro,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Vi kan se att de tidigare 5 operationerna på kundens konto var alla uttag.

Vi ber om ursäkt för att det tagit längre tid än väntat. Vi gör alltid vårt bästa för att arbeta så snabbt som möjligt.

Två uttag nekades verkligen den 27:e, fortfarande sedan 28 har vi behandlat alla begärda uttag


Tack för ditt tålamod och förståelse.


Vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ExpoInMicro,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ExpoInMicro,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter