Spelarens verifiering är försenad i över en månad. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
mBitCasino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ł26
mBitCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag behöver hjälp med MBIT casino. Jag vann 26 ltc, men jag kunde inte ta tillbaka dem. mina dokument skickades den 10 augusti och sedan började verifieringsprocessen. all profildata är helt ifylld på mitt konto. Från det ögonblick då dokumenten skickades till idag är kasinot tyst. Jag skrev till chatboten, men de sa åt mig att vänta på supportsvaret på mailet. Det finns inget svar, kontot är fryst i detta skede.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MeirerAlvarez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med mBitCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vilka dokument skickade du vidare till kasinot? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Har casinot någonsin svarat dig tidigare?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. 1. Kontot verifierades omedelbart efter registrering genom bekräftelse via mail. 2. ID, kontoutdrag, foto med ID och ett blad med inskriptionen mbitcasino och datum 10 augusti 2022. 3. Bonus. 4. Ja, men för ett par dagar sedan skrev de om verifiering via Skype
Samtidigt förstår jag inte helt behovet av denna verifiering via Skype. Faktum är att jag har schweiziska dokument, det vill säga på latin. Kasinots regler och villkor anger att videoverifiering endast är nödvändig om dokumenten inte tillhandahålls på latin och kyrilliska.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MeirerAlvarez,
Det är helt normalt att göra ett videosamtal för verifiering, det fanns flera fall av det. När ska videosamtalet äga rum?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Lyssna, det är bara nonsens. Jag har spelat på ett kasino i flera år nu och jag ställs inför sådana idiotiska krav för första gången. Seriöst, vad kommer de att kräva härnäst? Kom till deras kontor? Att träffas personligen? Och varför kräver de plötsligt videoverifiering? Dokumenten jag skickade var i sin ordning. Borde de inte åtminstone förklara orsaken till ett sådant krav?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MeirerAlvarez,
Om kasinot begärde en videoverifiering måste du tyvärr göra det. Jag tror att så länge du gjorde allt korrekt så borde det inte finnas någon anledning att neka samtalet.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock