mBitCasino - Spelaren skapade ett konto från ett begränsat land.

Hej, jag förstår inte att detta kasino får mig att spela från Spanien om det i deras begränsningar finns det här landet eller förlorat mycket pengar och nu eller sedan detta land inte tillåter att spela eller är rädd för att sätta in mina pengar nu för att försöka vinna , och jag har spelat från Wi-Fi och spanskt nummer 4g-läge används inte vpn

Kära Patrick,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Kan du förtydliga om så är fallet här? Finns det några pengar som innehas av kasinot eftersom du kommer från ett begränsat land?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det finns inga pengar konfiskerade från kasinot, men när jag spelade blockerades telefonen mycket på roulette och det gjorde att jag förlorade. Jag kunde inte spela siffrorna bra, så de borde omedelbart ha blockerat mitt konto när eller spelade från Spanien. inte ha mig insatt

Det finns inga pengar konfiskerade från kasinot, men när jag spelade blockerades telefonen mycket på roulette och det gjorde att jag förlorade. Jag kunde inte spela siffrorna bra, så de borde omedelbart ha blockerat mitt konto när eller spelade från Spanien. inte ha mig insatt

Mitt konto är inte verifierat från kasinot

Tack för ditt svar, Patrick. Förstår jag rätt att du är från Spanien? Kan du vänligen förtydliga vilket land du fyllde i i din profil?

Kroatien, men jag är inte verifierad med mina dokument verifieringen av de dokument som det väntar på

Jag är inte spansk im kroatisk nationalitet men jag är i Spanien för familjebesök

Tja, tyvärr är jag inte säker på vad vi skulle kunna göra här, Patrick. Om kasinot inte konfiskerade några pengar eller vinster för att du spelade från ett begränsat land. Om du valde Kroatien som ditt hemland under registreringen och casinot blockerade dig så fort de märkte att du spelar från ett begränsat land, ser jag inga problem här.

Eller har jag missat något? Kan du förtydliga vilket resultat du förväntar dig av detta klagomål?

De blockerade mig inte när jag spelade från Spanien, jag vill ha en återbetalning

Jag förstår din synpunkt, men som sagt, kasinon kan acceptera spelare från länder med begränsningar så länge de inte använder det som en ursäkt för att konfiskera deras vinster. Naturligtvis är det bästa sättet att undvika detta att blockera sådana spelare automatiskt och omedelbart. Vissa kasinon kan dock inte tillämpa det på mjukvarunivå och måste kontrollera det manuellt. I sådana fall skulle det korrekta tillvägagångssättet vara att betala spelarens vinster och stänga deras konto.

Dessutom, om du spelade och förlorade dina insättningar efter eget val, tror vi inte att du har rätt till återbetalning. Du kan förlora dina pengar/insättningar på samma sätt i vilket annat casino som helst. Jag är säker på att om du vann mer pengar än du satte in, skulle du vilja att dina vinster betalas ut och inte insättningen återbetalas, har jag rätt? Jag är ledsen, men måste närma mig alla liknande fall lika - om spelaren spelade från ett begränsat land och förlorade sin insättning har de inte rätt till en återbetalning, och om en sådan spelare samlat på sig vinster bör kasinot betala ut dem och stänga sitt konto .

Vi delar mer information om detta ämne i vår Fair Gambling Codex .

I det här fallet kan jag bara rekommendera att du gör en mer grundlig research innan du skapar ett konto och/eller när du spelar från andra länder än ditt eget.

Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Kära Patrick,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.