Spelaren från Kanada hade sina vinster från insättningsbonus begränsad på grund av en regel om livstidsinsättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens vinster har reducerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$400
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
Maximal Wins Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in på webbplatsen och fick en bonus. Jag spelade igenom omsättningskraven och slutligen uppfyllde kraven. Jag drog tillbaka beloppet. I väntan på att få mina pengar gjorde jag ytterligare insättningar. Jag har suttit i över 20 dagar med den vanliga körningen. Nu har de äntligen ändrat status för uttag till godkänt. Efter några dagar avbröts det och 100 $ togs bort från beloppet för att inte uppfylla insättningen på 200 euro. därför kan jag bara få x10 min sista insättning. De påstår var 30 men jag har haft insättningar för mer än så. nu försöker jag göra ett nytt uttag och jag har återigen fastnat för 7 till 21 dagars väntetid. Absolut bluffsida, värre jag någonsin sett
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära dilantzis,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Används följande regel för att avbryta dina vinster https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html :
"8.3.1 Om en spelares ackumulerade livstidsinsättning inte är större än 200 €/£/$, får spelaren endast ta ut upp till x10 sin sista insättning upp till maximalt 500 €/£/$. (Eventuellt överskjutande belopp förverkas)
Kan du vänligen bekräfta att du har aktiverat en bonus när du sätter in pengar på ditt konto? Vänligen meddela hur var dina senaste och kumulativa insättningar i detta casino?
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Om detta var din första insättning och du har samlat dina vinster med en aktiv bonus, är jag rädd att vi inte kan göra så mycket för dig. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära dilantzis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
