Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för nästan två månader sedan. Tyvärr har den inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har spelat på Maximalwin Casino sedan början av detta år. Jag gillar att använda de bonusar som erbjuds. Jag betalade in en bonus och fick ut 200 euro till mig, pengarna fanns på mitt konto inom 48 timmar. Jag sätter in mellan 20-25 euro i en bonus. Efter det betalade jag in de erbjudna bonusarna flera gånger och hade tur en gång och gjorde sedan en utbetalning på € 900. Under min livstid har jag lagt in högst 500 € till detta kasino. Mitt problem: Jag har väntat på € 900 sedan 1 juni 2021, skriv till kasinot via support och varje gång jag får samma svar att jag måste vänta 7-21 arbetsdagar och nu får jag veta att en påminnelse har skickats till ekonomiavdelningen och ber mig om ursäkt för den långa väntan. Jag gillar kasinot väldigt mycket, men nu är jag väldigt osäker och behöver hjälp eftersom jag faktiskt är en nykomling till onlinekasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sendi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sendi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
