Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har legat kvar sedan dess. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 259
Belopp: 1 300 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
Maximal Wins Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ansökte om betalning den 31 december 2021... Precis som förra gången har det gått mer än 1 månad. Och i chatten blir du avskräckt med samma fraser som förra året med min senaste utbetalning i detta casino..
Exempel på en chattsession....
Tobias
Hur är det med min utbetalning 🙏
jane
Hej, välkommen till vår livechatt.
Låt mig kontrollera ditt konto.
Tobias
De 21 arbetsdagarna är över
jane
Som jag kan se har det inte kommit någon uppdatering än, statusen väntar. Din utbetalning kommer också att verifieras. Jag skickar en påminnelse om finansiering för säkerhets skull. Oroa dig inte, varje process har sitt slut.
Tobias
Varför tar detta så lång tid
Vad mer finns det att kontrollera jag inte använde en bonus ingenting..
Och det har gått 1 månad nu
jane
Kollegor i vårt ekonomiteam hanterar för närvarande ett stort antal förfrågningar, så förseningar kan uppstå.
Tobias
Är det så du motiverar det?!
Senaste utbetalningen tog också 5 eller 6 veckor, det var förra året och nu får jag samma fåniga uttalanden som för ett år sedan.....
jane
Tyvärr finns det inget jag kan göra för att påskynda processen eftersom livechattoperatörer inte har någon kontroll över processen.
Vi kan endast skicka en påminnelse till ekonomiavdelningen.
Tobias
Så jag undrar vad som händer där, det är din sak, självklart har du många förfrågningar för det är många som betalar in....
Men då frågar jag henne personligen!? Något sådant kan inte vara att jag skjuter upp mina kunder med sådana fraser varje gång....
Den som tar måste också ge....
Men ok. Ha de så bra
jane
Ha en bra dag!
8:57:38 AM
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rookitobias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats helt? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag det korrekt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är verkligen en lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Slutligen, kan du bekräfta att återkallelsen från ditt senast lämnade klagomål har mottagits?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto är helt verifierat. Och det är i den här kasinohallen och erkänn att du måste vänta minst 4 veckor på en utbetalning, och det är inte bara jag här den här gången, som förra gången, utan andra spelare har också detta problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rookitobias,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Maximal Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Maximal Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
