Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Han har fått det.
Jag satte in £ 50 på detta kasino och vann sedan £ 210
Jag drog ut vinsterna på £ 210 (vinst ca 160 £) den 28.6.1997
Jag är fullständigt verifierad och de sa 24-48 timmar tills uttaget rensades
jag väntar fortfarande
Jag har öppnat livechatt varje dag för att jaga mitt uttag de säger hela tiden 7-21 dagar, de sa att mina uttag accepterades men jag måste vänta
Jag är orolig att jag inte får mina pengar det ger mig ångest
Kära cait978,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas sedan den 28 juni 2021? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej
ja, jag skickade in en uttagsbegäran den 28.06 för att gå in på mina Halifax bankkonto visumdebitering
ingen bonus användes för att vinna mina pengar heller hade jag ingen aktiv bonus
GBP på £ 210
Jag är bara så orolig på grund av andra recensioner som kasinot har haft om förseningar i uttag 🙁
Fortfarande inget tecken på medel det är 14 dagar idag också 🙁
Tack så mycket, cait978, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej cait978,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Maximal Wins Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Kasinot har försvunnit från jordens yta .... Lurade mitt eget fel 🙁
Vi vill be Maximal Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Hej,
Som vi kan se accepteras detta tillbakadragande och det bör sorteras ut snart.
Påminnelsen skickas till vår ekonomiavdelning, i alla fall.
Vi ber om ursäkt till spelaren för att få honom att vänta.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Kundtjänst
Kära cait978,
låt mig veta när du får dina vinster, tack.
Kära Alex,
kan du ange vad som är problemet nu? Du har bekräftat att uttag accepteras.
de har avbrutit mitt uttag och sagt att mitt IBAN-nummer "har delats med en annan spelare" så de sätter tillbaka mina vinster på mitt konto
Jag drog tillbaka igen med samma IBAN-nummer så jag är orolig att de ljuger och avbryter det igen
Ursäkta efter ursäkt, är inte nöjd 🙁
Vi vill be Maximal Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Har mina vinster äntligen!
Jag hotade dem med rättsliga åtgärder så jag tror att det fungerade
jag tycker synd om alla som använder det här kasinot - UNDVIK LIKA PESTEN
Kära cait978,
Tack för att du använde Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru