Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Den har inte tagits emot ännu. Kasinot svarade inte så klagomålet har stängts som "olöst".
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 102
Belopp: 900 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
Maximal Wins Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ansökte om en betalning på 900 euro den 3 oktober och genomförde även verifieringen och fick ett bekräftelsemail om att betalningen kommer att slutföras inom 7 till 21 arbetsdagar.
Nu hålls jag bara tillbaka eller avvisas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Corinna0383,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas eller att det har skickats men aldrig nått dig? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde en betalning på 900 euro den 3 oktober via banköverföring. Verifieringen av mitt konto och e-postbekräftelsen för min utbetalning bekräftades också den 3 oktober av maximal wins casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Corinna0383, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Corinna0383,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Maximal Wins Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har en fråga ... Vad händer om ingen reagerar på dem ... Vem måste jag kontakta eftersom det är ett bedrägeri eller inte ... Jag har gjort insättningar så ofta och det skulle ha varit min första utbetalning. .. Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Corinna0383,
Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att visas i recensionen på vår webbplats som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots betyg. Tyvärr, eftersom kasinot inte har en licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Maximal Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Corinna0383,
Om kasinot vägrar att samarbeta med oss för att lösa ett problem, så finns det inte mycket vi kan göra. Våra händer är bundna. Normalt måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära för att nå en ömsesidig överenskommelse för att nå någon form av lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Corinna0383,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har en licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det inget som kan göras om de inte svarar.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
