Spelaren från Irland har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har det väntat sedan. Klagomålet har lösts när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 960 €
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har begärt ett uttag från Casino ovan för 960 euro den 12 februari senast, enligt deras villkor, det borde ta 21 dagar ..... Jag har nu väntat i 28 dagar ..... Jag har tidigare gjort ett uttag från detta kasino och det tog tre dagar ..... Under de 26 dagarna har jag fått verifiera mitt konto igen .... Jag har mailat flera gånger men de fortsätter att säga att transaktionen kommer att behandlas i en några dagar ... Jag känner att de inte spelar rättvist ... kan du ge mig råd om vad du ska göra snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära banjolilly,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack för att du kom tillbaka till mig .... Jag gjorde begäran den 12 februari .... Ja betalning väntar fortfarande eller väntar på mitt konto, många e-postmeddelanden från kasinot anger samma sak, de måste kontrollera spelhistoriken etc. innan den kan bearbetas. De första e-postmeddelandena uppgav att det normalt tar upp till 21 dagar att bearbeta, vilket jag förstår helt, men jag hade ett mycket framgångsrikt uttag från detta kasino i januari som tog tre dagar, varför jag fortsatte att spela med detta kasino ... ..... E-postmeddelandena nu anger .....
Vi ber verkligen om ursäkt för förseningen, ibland tar uttagsförfarandet lite mer eller lite mindre än 21 dagar, allt beroende på den aktuella uttagsvolymen och bankförfarandet. Det finns en hel uttagsprocedur som ska följas och vissa steg som inte kan hoppas över, så det tar tid att kontrollera varje spel, kontohistorik och jämföra dem med vår sida för villkor för att kontrollera om de har följts från början . Och sedan finns det bankförfarandet som vi tyvärr inte kan påskynda.
Var tålmodig, ditt uttag bör behandlas tillräckligt snart.
Vi uppskattar din förståelse.
Jag samlade vinsten med en bonus ...
Tack för din hjälp .... 960 euro är mycket pengar, men jag känner att jag kan vänta och vänta ....
Vänliga Hälsningar
Catherine
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Catherine, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är bra Nick, tack. Jag har väntat i 32 dagar nu och jag tror att de ger mig en omlopp .....
Vänliga Hälsningar
Catherine
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu. Vänligen inte, om vi inte får svar från kasinot inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok, jag förstår, vet du varifrån detta kasino har sin licens från ... kanske kan jag kontakta dem för att göra ett klagomål ...
Vänliga Hälsningar
Catherine
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Morning Nick, jag har gjort en insättning för hela beloppet på 960,00 euro som deponerats på mitt bankkonto i morse från Maximal Wins Casino .... Jag är helt över månen. Jag kan inte tacka dig nog.......
Oj......
Vänliga Hälsningar
Catherine
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära banjolilly,
Tack för att du meddelade att du har fått dina pengar, det hör vi gärna. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
