HemKlagomålMaximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 960 €

Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-03-24 | Löst : 2021-04-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Irland har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har det väntat sedan. Klagomålet har lösts när spelaren fick sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag har begärt ett uttag från Casino ovan för 960 euro den 12 februari senast, enligt deras villkor, det borde ta 21 dagar ..... Jag har nu väntat i 28 dagar ..... Jag har tidigare gjort ett uttag från detta kasino och det tog tre dagar ..... Under de 26 dagarna har jag fått verifiera mitt konto igen .... Jag har mailat flera gånger men de fortsätter att säga att transaktionen kommer att behandlas i en några dagar ... Jag känner att de inte spelar rättvist ... kan du ge mig råd om vad du ska göra snälla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära banjolilly,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela, tack för att du kom tillbaka till mig .... Jag gjorde begäran den 12 februari .... Ja betalning väntar fortfarande eller väntar på mitt konto, många e-postmeddelanden från kasinot anger samma sak, de måste kontrollera spelhistoriken etc. innan den kan bearbetas. De första e-postmeddelandena uppgav att det normalt tar upp till 21 dagar att bearbeta, vilket jag förstår helt, men jag hade ett mycket framgångsrikt uttag från detta kasino i januari som tog tre dagar, varför jag fortsatte att spela med detta kasino ... ..... E-postmeddelandena nu anger .....


Vi ber verkligen om ursäkt för förseningen, ibland tar uttagsförfarandet lite mer eller lite mindre än 21 dagar, allt beroende på den aktuella uttagsvolymen och bankförfarandet. Det finns en hel uttagsprocedur som ska följas och vissa steg som inte kan hoppas över, så det tar tid att kontrollera varje spel, kontohistorik och jämföra dem med vår sida för villkor för att kontrollera om de har följts från början . Och sedan finns det bankförfarandet som vi tyvärr inte kan påskynda.


Var tålmodig, ditt uttag bör behandlas tillräckligt snart.

Vi uppskattar din förståelse.


Jag samlade vinsten med en bonus ...


Tack för din hjälp .... 960 euro är mycket pengar, men jag känner att jag kan vänta och vänta ....


Vänliga Hälsningar

Catherine

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Catherine, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack.


Catherine

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det är bra Nick, tack. Jag har väntat i 32 dagar nu och jag tror att de ger mig en omlopp .....


Vänliga Hälsningar

Catherine

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu. Vänligen inte, om vi inte får svar från kasinot inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ok, jag förstår, vet du varifrån detta kasino har sin licens från ... kanske kan jag kontakta dem för att göra ett klagomål ...


Vänliga Hälsningar

Catherine

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Morning Nick, jag har gjort en insättning för hela beloppet på 960,00 euro som deponerats på mitt bankkonto i morse från Maximal Wins Casino .... Jag är helt över månen. Jag kan inte tacka dig nog.......


Oj......

Vänliga Hälsningar

Catherine

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära banjolilly,

Tack för att du meddelade att du har fått dina pengar, det hör vi gärna. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter