HemKlagomålMarvel Casino - Spelarens konto blockerades.

Marvel Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Marvel Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-01-23 | Ärende avslutat : 2024-02-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina rapporterade att Marvel Casino hade blockerat hans konto utan att ange en anledning och hade ignorerat hans förtydligande e-postmeddelanden i fyra månader. Spelaren var osäker på om han hade klarat KYC-verifieringen, och vid tidpunkten för kontospärren var hans saldo noll. Han förväntade sig dock en cashback på blockdagen. Han loggades plötsligt ut från sitt konto under en chatt med operatören. Vi hade informerat spelaren om att kasinon har rätt att stänga konton med ett saldo på noll och beslutade att inte undersöka ytterligare. Anmälan hade avslutats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Marvel Casino har omotiverat blockerat mitt konto, och alla försök att klargöra orsaken till kontoblockaden har varit fullständigt meningslösa. Marvel Casino ignorerar mina e-postmeddelanden som jag skickade för 4 månader sedan. Jag strävar efter att komma på vad som helst men det är förgäves. Det är en tveksam klubb!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära matrosov033,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Marvel Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Skulle du snällt kunna tipsa om saldot på ditt konto när kasinot blockerade dig?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående ditt kontoavstängning till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej matrosov033,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag minns inte om jag gick igenom verifiering eller inte, posten bekräftades exakt, insättningarna gjorde jag där, men saldot vid blockeringstillfället var 0,00, men cashback borde ha kommit fram på blockeringsdagen.

Allt var i allmänhet så här: Jag hade en dialog med operatören, efter en tid stängde operatören chatten och sparkade mig direkt från kontot. När jag loggade in igen såg jag att kontot var blockerat. Orsakerna förklarades inte för mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Var medveten om att kasinot förbehåller sig rätten att stänga en spelares konto om deras saldo är noll, och vi undersöker inte ytterligare skälen till att stänga kontot. Kasinot har rätt att bestämma vilka spelare som ska tjäna.

Vi beklagar att informera dig om att detta klagomål nu är avslutat, och vi ber om ursäkt för att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka dock inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter