Marvel Casino - Spelaren begär att hennes insättningar återbetalas.

Detta kasino är vad jag skulle klassa som ett rouge casino.

De tillåter inte bara brittiska spelare utan UKGC-licens utan de har ingen licens som visas.

detta är inte mitt huvudsakliga problem, det är spelet jag spelade av Microgaming.

Efter att ha läst information online började jag tro att något inte stämde eftersom det stod att Microgaming-spel endast är tillgängliga för brittiska spelare om de har en UKGC-licens.

detta kasino gör det inte.

Jag bestämde mig för att kontakta Microgaming och fråga dem.

de bekräftade detta och uppgav att det är kasinonets ansvar att begränsa brittiska spelare från att spela sina spel.

vad som oroar mig är att skulle ett välkänt namn som Microgaming tillåta ett kasino utan licens att använda sina spel?

Jag har skickat all denna information till kasinot men de svarade med att säga att jag gick med på licensen när jag registrerade mig.

Jag har bett om deras licensnummer och under vilken jurisdiktion men de ignorerar mig helt plus att jag inte gick med på att spela ett spel som jag borde ha varit begränsad från.

Jag har bett om att mina insättningar ska återbetalas eftersom mitt spel är ogiltigt eftersom de bröt T & C: s om Microgaming, om de faktiskt är äkta spel.

snälla kan du hjälpa dig eftersom de inte svarar på mig.

Kära Kirsty,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att UKGC-licens endast är nödvändigt för de kasinon som vill verka på brittisk marknad (riktar sig till Storbritannien) men om kasinot inte riktar sig till den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjuder inte GBP-valuta, bonusar för brittiska spelare, etc. .), kan de acceptera brittiska spelare, de är bara inte skyddade av UKGC.

Här är ett exempel som kan hjälpa dig att bättre förstå vår ståndpunkt:

Du är från Storbritannien, och i Storbritannien kör folk på vänster sida av vägen - det är lagen. I mitt land kör folk på höger sida av vägen. Men vi bygger inte speciella vägar för brittiska medborgare eftersom deras lagar säger att folk borde köra på vänster sida av vägen.

Och samma princip tillämpas för UKGC-licensen - du arbetar på den brittiska marknaden; du måste följa den brittiska lagen. Tyvärr, som du kan se i vår recension för Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , fungerar de utan officiell licens.

Tyvärr kan vi i detta fall inte hjälpa dig och du har ingen rätt att återbetala dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre forskning nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av UKGC. Låt mig veta, om det finns något annat, kan jag göra för dig i det här fallet, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar.

Detta kasino erbjuder bonusar till mig?

Jag nämnde i mitt första inlägg att detta inte var min oro, min oro är spelet jag spelade av Microgaming.

Jag har en e-postbekräftelse från Microgaming som säger att det är kasinonets ansvar att begränsa brittiska spelare om de inte har en brittisk licens, detta kasino har kränkat T & C: s för Microgaming, men jag förstår bara inte varför Microgaming skulle tillåta deras spel att vara används på ett kasino utan licens alls.

Jag har skickat några skärmbilder eftersom det finns mycket motstridig information.

den här är från webbplatsen för hasardspel

Visst kan du förstå varför jag känner som jag gör efter att ha läst dessa?

tack.

Jag kan skicka e-postmeddelandet från Microgaming för att bevisa vad jag säger om du vill, men jag vill inte publicera det här?

tack.

Kära Kirsty,

Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack.

Hej.

jag har skickat det till dig.

tack.

Tack så mycket Kirsty för att vidarebefordra relevant meddelande. Tyvärr kommer vi inte att störa utredningen av Microgaming. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag tvingas avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.