Spelaren från Brasilien mötte restriktioner på sitt spelkonto. För att ta ut eventuella återstående medel, var de tvungna att satsa alla insatta pengar och kände sig lurade av vadslagningssajtens praxis. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande svar från spelaren och avvisade klagomålet.
Jag placerade 4 sportspel med denna bettingsida, där jag förlorade 2 och vann 2; totalt sett förlorade jag bara pengar. På den femte sportsatsningen var jag begränsad till ett löjligt maximum på R$1,26, även om jag hade satt in mer än R$300,00. Sajten tillåter inte uttag förrän du satsar alla insatta pengar, så jag var tvungen att spela casinospel med alla pengar på mitt konto (något jag inte ville göra) bara för att kunna ta ut det som fanns kvar. Med andra ord, bettingsidan lurade mig och tog mina pengar. När jag kontaktade supporten sa de till mig att bettingsidan har rätt att göra vad de vill med en spelares konto utan att ge någon förklaring.
Bästa miguelz226,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Marathonbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
