Spelaren från Argentina hade sitt konto med medel i det blockerat utan ytterligare förklaring. Ärendet löstes. Spelaren fick sina medel en vecka senare.
Automatiskt översatt:
MansionCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 $
MansionCasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag. Jag öppnade ett konto på Mansion, jag placerade vad och jag hade ett saldo på 700 USD. Från en dag till en annan kunde jag inte komma åt mitt konto. Jag skickade flera e-postmeddelanden för support och de svarar inte på mig. Jag vill veta vad som hände med mitt konto och få tillbaka USD 700
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gabriel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag. Tack för ditt svar. Jag kommenterar. Mitt konto öppnades för ungefär 20 dagar sedan och det är perfekt verifierat. Jag har inte köpt någon typ av bonus, pengarna genererades utan bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gabriel, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gabriel,
Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende.
Jag skulle vilja bjuda in Mansion Casino till det här samtalet.
Dear Mansion Casino,
Kan du snälla ange varför Gabriel verkar inte ha tillgång till spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gabriel,
Tack för att du har eskalerat den här frågan till oss.
Observera att vårt supportteam har kontaktat dig på din registrerade e-postadress angående ditt fall.
Vänliga Hälsningar,
MansionCasino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Tack för kontakten. Idag fick jag e-postmeddelandet från Mansionbet-teamet och nyligen svarade jag med att bifoga de begärda dokumenten. Jag hoppas att med detta kan de låsa upp mitt konto och mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Gabriel, för att du bekräftade.
Tack, Mansion Casino för ditt svar.
Dessutom vill jag be båda parter att hålla oss uppdaterade här om någon utveckling kring denna fråga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej idag fick jag uttag av pengar. Tack så mycket till alla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gabriel,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är mycket glada att höra att du har fått dina pengar! Vi markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej
Automatiskt översatt:
