Spelaren från USA har fått ingen insättningsbonus och samlat betydande vinster. Därefter raderades hela balansen.
Till vem som någonsin berörs:
Som en ny spelare fick en $ 100-bonus och fick kontot lite över 8k som spelade vegas kontanter och par fler spel försökte utbetala operatören troy eftersom jag inte har gjort en insättning inte kunde ta ut någon, med på några sekunder gick mitt saldo till $ 0 ..jag fick ingen chans att göra en insättning. Tror du att jag kommer att lita på det här folket med en insättning någonsin inte under denna livstid.
Kära Maldoca,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Spelare som aldrig har deponerats på kasinot, får endast göra ett uttag på bonus, gratissnurr eller lojalitetspoäng när spelaren har gjort en insättning med riktiga pengar. Insättningen kommer inte att kombineras med uttagsbeloppet utan placeras på spelarens konto när uttaget har betalats ut. Spelaren kommer då att ha tillgång till insättningsbeloppet som ett kontant saldo med förbehåll för alla normala kasinovillkor.
Om en spelare har vunnit med sitt första gratis pengarerbjudande / ingen insättningsbonus (dvs ingen insättning gjordes) gäller ett maximalt uttagsbelopp på $ 100.
Undantag: För spelare som spelar från Storbritannien, Danmark och Grekland gäller ett maximalt uttagssumma på $ 50. "
Kan du klargöra om det finns någon saldo tillgänglig eller synlig i ditt konto? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Det var mer än $ 8k men hur mycket är det nu, snälla? Raderades den helt ner till $ 0?
Ja, han utplånade mitt konto till $ 0 .... hans namn är troy
Tack så mycket Maldoca för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Maldoca1967.
För att kunna hjälpa dig behöver jag informationen: Insattes du någonsin i detta kasino? Vilken bonus tog du?
Kan du ge mig den här informationen?
Nej, jag fick ingen chans att sätta in, så snart operatören Troy sa till mig att kasinot reglerar mitt saldo försvann från Litt över 8k till $ 0
Kan du snälla berätta vilken bonus du tog? Maximalt uttag från gratisbonusen är $ 100, men jag vill kontrollera de specifika villkoren för bonus som du fick.
Kära Maldoca1967,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag kommer inte ihåg .... kunde det ha varit freespins snälla jag får via e-post
Kan du logga in på ditt konto och kolla det i din historik? Såvitt jag vet kommer alla bonusar med maximal utbetalning i detta kasino. Jag måste kontrollera det, så jag måste känna till den specifika bonusen.