Spelaren från Finland är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
MamaMia Bingo Casino - Spelaren klagar över att han inte fick en insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
MamaMia Bingo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick inte välkomsterbjudandet 100% insättningsbonus efter att ha registrerat mig och gjort en insättning på MamaMia Bingo casino (jag fick gratissnurren), så jag skickade ett mail till mailadressen som finns på deras hemsida. Det finns inget chattalternativ på deras hemsida.
Jag väntade i 2 dagar, men jag fick inget svar eller hjälp av deras aspa, om det finns? En liknande upplevelse finns också på deras systercasino som heter Bertil. På det kasinot, efter att ha gjort en insättning, kunde jag inte spela alls på två dagar eftersom managern var sen med att svara på min fråga. Det finns inget chattalternativ på det casinot heller. Jag kontaktade också Evoke Gaming Ltd via e-post, där båda kasinon verkar. De svarade inte eller hjälpte på något sätt heller.
Sammanfattningsvis kan jag inte rekommendera att spela på dessa casinon eftersom deras serviceinställning och användarsupport är på den nivån
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Juha65,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Kan du meddela om de insatta medlen fortfarande är orörda på ditt konto och om du klarade KYC-verifieringen?
Under tiden, vänligen förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus, och inte alla spelare har rätt att få bonusar automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning enligt erbjudandet på MamaMiaBingos webbplats:
https://www.mamamiabingo.com/fi/kampanjat/välkommen
Jag gjorde en insättning på €50 med koden MAMAMI enligt instruktionerna, men jag fick inte den utlovade 100% bonusen.
Jag fick också ett bekräftelsemail från dem och verifierade min e-post.
Jag har klagat på det till deras e-postadress support-fi@mamamiabingo.com (https://www.mamamiabingo.com/fi/asiakaspalvelu).
Jag har inte fått något svar varför jag inte fick den där 100%-bonusen, dvs jag vet inte varför kampanjerbjudandet inte kunde tillämpas?
Jag väntade på deras svar i 2 dagar och efter det spelade jag med pengarna jag satte in eftersom pengarna var mina ändå och det är en non-sticky bonus och jag fick inget svar från dem?
Nedan är en skärmdump av min registrering och insättning:
T. Juha J*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Juha65. Tyvärr, om du redan spelat in dina insatta pengar, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick äntligen den där 100 % insättningsbonusen till mitt spelkonto (+ MamaMia Bingo Casinos ursäkt för förseningen), så saken löstes, tack.
T. Juha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Juha65, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
