HemKlagomålMalina Casino - Spelarens uttag har försenats.

Malina Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

Malina Casino
Inskickat: 2025-02-13 | Löst : 2025-02-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade begärt avstängning sex dagar tidigare men hade lyckats lägga ett vad och vunnit 600 euro. Fyra dagar senare hade han inte fått sina vinster och fick inga svar från kasinot angående förseningen. Efter ytterligare kommunikation mottogs två av hans tre uttag framgångsrikt och han bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren hade begärt ett nytt uttag, vilket tydde på att han var villig att vänta på behandling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

För sex dagar sedan begärde jag ett förbud, naturligtvis tills de förbjöd mig igen, jag satte in pengar och vann ett belopp på 600 euro.

Det har gått fyra dagar men jag ser inga pengar som kommer in. Det var något slags knep i frågan för att övertyga mig om att inte gå. (De gjorde en del fram och tillbaka) nu när jag frågar om pengarna får jag inget svar. Och jag förstår inte policyn, är att de betalar dig efter 4 eller 5 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kalimeris,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, tack för ditt svar och din tid. Mitt konto säger att ingen verifiering behövs.

Det dåliga är att efter att jag först gjorde en vinst på 250 euro fortsatte jag att lägga in pengar och efter att jag fortsatte att öka beloppet fortsatte jag att lägga in mer pengar eftersom jag vet att jag kommer att få det inom tre dagar. Så jag investerade ett belopp på cirka 180 euro. Så mycket hade jag. Idag har jag slut på pengar och det beror på casinot om jag kommer att tjäna min månad? Verkligen, idag är jag desperat och kasinot i mitt grannskap säger att man inte ska oroa sig. Jag är orolig eftersom jag inte har pengar till grundläggande behov, idag är otroligt. Och vill de verkligen inte behålla mig som kund? Jag har länge letat efter ett företag som är lite rättvist. Fonbet gick först, gav mig aldrig något. Betsson gjorde likadant, även om det höll mig ett tag, åt det inte upp mig direkt. Jag gav Bet 365 några chanser, men jag sparkade till slut ut det. V1 i alla fall, jag förlorar tio, jag vinner en, mina pengar tillbaka. Jag har en gräns på 50 euro i månaden nu. Bookmakern har inte heller gett något. Melina är den första jag sa ja, jag vann en seriös summa för första gången. Så hon kommer definitivt inte att behålla mig och jag hoppas få åtminstone pengarna jag har spelat direkt, jag är fattig. Jag får 700 euro per dag. Hittade hon oss? Var i Grekland betalar vi för allt så dyrt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Idag kom två av de tre uttagen in, jag informerar om det tredje när det kommer in, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har betalat pengarna, tack så mycket, jag har begärt ett nytt uttag, självklart är det innan arbetsdagen idag. Så jag ska inte klaga. Jag väntar så länge det behövs. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kalimeris,

Vi är glada att höra att du fick utbetalningen. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Om ditt problem med återkallelse uppstår igen, vänligen begär att detta klagomål återupptas eller skicka mig ett e-postmeddelande på tomas@casino.guru

Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter