Spelaren från Tyskland fick sina betalningar stoppade av okänd anledning och det återstående saldot verkar minska och överföras till ett annat casinokonto. Spelaren fick så småningom sina vinster, problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 243,57 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Julian,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om hela beloppet på € 5 800+ har godkänts av kasinot och sedan delats upp i flera omgångar? Har du tidigare skapat ett konto hos det andra kasinot eller har dina pengar överförts till ett nyetablerat konto utan din vetskap?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Så 5 843,57 euro var min totala kredit. Utbetalningen kunde bara göras i delar eftersom min status ännu inte var guld - därför är endast valörer av utbetalningen möjliga.
Två betalningar på 800 euro vardera och fyra betalningar på 500 euro vardera har gjorts.
Det finns fortfarande 2 243,57 euro på Malinas casinokonto.
Jag har inte informerats om att casinot har flyttat eller något annat. Hemsidan är fortfarande aktiv, men så fort du loggar in finns det ett meddelande om att du nu kan logga in på partnersajten (Casinia) med dina Malina -åtkomstdata. Jag har inte registrerat mig någonstans. - I Casinia visas dock endast 1 743,57 euro som kredit och en utbetalning accepteras inte. En felkod visas: 2032.
Personalen kan inte hjälpa mig!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Julian, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Malinacasino kontaktade mig via e -post idag.
Kasinot vill ha ytterligare en verifiering. Jag har skickat alla dokument.
Jag kommer att hålla dig uppdaterad.
Många hälsningar och tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Julian,
Jag tar över ditt klagomål. Vi kan ge det några dagar till. Låt mig veta när/om du får pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Julian,
Har det kommit några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
tja, det var väldigt utmattande, men jag fick min sista betalning i morse.
Tack för hjälpen.
Jag kan definitivt inte rekommendera kasinona Malina och Casinia. Utbetalningen tog totalt 1 1/2 månad. Hade jag inte varit uthållig nog hade pengarna lätt spelats bort. Verkligen helt tveksamt beteende. - Pengarna sätts in inom några minuter och utbetalningen är mer än stressig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Julian,
Jag är glad att höra att du äntligen fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
