Spelaren från Grekland upplever förseningar med två uttag på 500 euro vardera, som inte har satts in sedan den 28 december. Trots att han kontaktar kundsupport, får han bara generiska svar för att ha tålamod, utan att verifiering krävs.
God morgon, jag har två uttag på 500 euro vardera från den 28 december, och pengarna har fortfarande inte satts in. Jag har kontaktat kundsupport; ingen verifiering behövs och de säger bara till mig att ha tålamod. Dessa är inte vinster från bonuspengar eller snurr, och jag har de nödvändiga skärmdumparna för att stödja mitt fall.
öronanastasiszannier,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Malina Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
