Spelaren från Grekland har väntat på två uttag på 500 euro vardera sedan den 6 november, men efter tre dagar har pengarna ännu inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 10h 34m 14s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag har väntat på två uttag på 500 & 500 euro sedan 6/11.
Det har gått 3 dagar och fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Bästa c8kdz6mm79,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
c8kdz6mm79 har 2d 10h 34m 14s på sig att svara
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
