Spelaren från Italien fick sitt uttag annullerat utan ytterligare förklaring. Efter utredning visar det att spelaren förlorade sina vinster och bad om att stänga kontot.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag skriver för att rekommendera dig att inte spela på Malina casino.
Problemet jag stötte på är väldigt enkelt, jag satte in 2/3 gånger via efterbetalning, jag samlade in summan på € 300 i vinster, jag gjorde en första uttagsbegäran och väntade en vecka och fick ett e-postmeddelande från deras "finanssektor" mig hade insättningen annullerats eftersom min bank avvisade affären. Sedan skickade de mig ett nytt e-postmeddelande där jag rådde mig att ladda ett minsta belopp från samma kort för att låsa upp det fantomtekniska problemet som hade förhindrat uttaget, som kycklingen, jag betalade ytterligare 20 € och till slut gjorde jag en ny uttagsbegäran men fick samma resultat "uttag avbröts" .. Det enda råd jag kan ge dig är att inte spela på Malina casino 'de är SCAMS- de kommer också att vara trevliga i livechatt men de betalar inte vinsterna .. DÅLIG UPPLEVELSE.
Jag hoppas att ingen spelar där längre och jag säger det åt dig .... INTE STEKAS SOM MIG.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fumbacchio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt uttag har annullerats?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela, jag ska svara dig utan problem och jag hoppas att mina ord inte filtreras, i ordningsföljd:
1) Innan jag gjorde "begäran" om uttaget verifierades inte mitt konto - det verkade redan väldigt konstigt för mig - jag "simulerade" operationen och insåg att jag kunde utföra det trots att jag inte hade skickat dem mitt dokumentbevis, vid den tiden Jag var samma sak när jag kontaktade livechatten och påpekade killen som svarade att deras system tillät mig att "dra tillbaka" utan att någonsin ha fått dokumenten från mig direkt efter att jag sa till honom att jag kunde bifoga dem, eller detsamma i livechatt eller via e-post (om han hade gett mig en referens) men som om problemet inte var hans berättade killen i livechatten mig genom att berätta för mig att jag inte behövde skicka min identitetshandling och om det behövdes skulle jag ha varit frågade direkt av deras "högeffektiva" finansiella sektor ... vid den tiden förstod jag redan att jag aldrig skulle ha samlat vinsterna.
2) vad gäller vinster kopplade till eller inte välkomstbonusar eller andra typer av bonusar är mycket enkelt mitt svar; vinsterna gjordes bara och uteslutande med verklig balans eftersom jag aldrig har accepterat varken välkomstbonus eller andra bonusar vid efterföljande påfyllningar bara för att undvika att fastna i möjliga oändliga vändningar och väntar på att förvandla bonusbalansen till verklig balans ... men som jag jag säger att jag var skruvad ändå eftersom de aldrig betalade mig ändå
3) angående den sista frågan du ställde till mig eller faktumet att jag fick förklaringar angående återkallandet av mina uttagsbegäranden, kan jag bara säga att efter oändliga väntningar, dvs. fem arbetsdagar, kontaktar finanssektorn mig och säger att min bank inte hade accepterade deras begäran att betala pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fumbacchio, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej fumbacchio,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Malina Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Viliam, tack för det moraliska stödet, men jag är ledsen att informera dig om att jag på praktisk nivå aldrig kommer att kunna bli hjälpt, för efter att jag blev gjort narr av det mycket knappa Malina casinot fortsatte jag med att stänga spelkontot , följaktligen är min rapport bara och uteslutande gjord "för gott" för att förhindra att andra spelare skruvas i framtiden.
Tack för ditt stöd och vänligen publicera mina rekommendationer i hopp om att de kommer att bidra till gemenskapen av potentiella Malina kasinokunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fumbacchio,
förutsatt att du har stängt ditt spelkonto kan jag avsluta ditt klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru,
Vi ger dig nu en förklaring av ärendet. Spelaren begärde ett uttag, som vi fortsatte med att betala ut från vår sida.
Tyvärr avvisades betalningen av spelarens bank och vi fortsatte med att erbjuda alternativ för att slutföra betalningen till spelaren.
Vi bifogar nu vårt e-postmeddelande som skickades på spelarens modersmål, tillsammans med en översatt version på engelska.
E-postmeddelandet innehåller förklaringen till inträffade: betalning avvisad av spelarens bank, tillsammans med vårt erbjudande om alternativa metoder för att fortsätta med betalningen.
Spelaren ville inte samarbeta och spelade ner sin balans utan att acceptera de alternativ som erbjuds.
Därefter stängdes spelkontot på begäran från spelaren.
Vi är ledsna för händelsen, men betalningen har hindrats av en teknisk anledning utanför vår räckvidd eller direkt kontroll.
Observera att Malina-teamet har försökt tillhandahålla alla tillgängliga alternativ, som gör det möjligt för spelaren att få sin uttagsbegäran.
Vi hoppas att detta svar kommer att klargöra ärendet för alla inblandade parter.
Vänliga Hälsningar,
Malina Administration
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
