Spelaren från Tyskland rapporterar att hennes konto har blockerats utan förklaring, och hon har ett saldo på 1500€ som hon tror rättmätigt tillhör henne.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 2h 58m 2s
Ärenderapport
19 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
Mitt konto blockerades utan någon förklaring. Det finns ett saldo på 1500€ på kontot som med rätta tillhör mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Bästa t99472znz9,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du fått några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades?
Har du testat att kontakta kundsupport och fråga varför casinot blockerade ditt konto?
Kan du bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen, eller om du åtminstone skickade in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Hej 🙂
Fick du några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades? Inga
Har du testat att kontakta kundsupport och fråga varför casinot blockerade ditt konto? Ja, ingen anledning ges
Kan du bekräfta om du har klarat hela KYC-verifieringen eller om du åtminstone har lämnat ID-handlingar till kasinot för verifiering? Jag behövde inte verifiera mig. Det stod att jag redan är verifierad
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
