Spelaren från Finland hade vunnit en bonus på €200 i en turnering två gånger men hade aldrig fått vinsten. Dessutom hade kasinot stängt hans konto utan att ange någon anledning. Spelaren hade bekräftat att han spelade Netents kasinospel och hade kontaktat casinot flera gånger angående problemet men inte fått något svar. Vi hade kontaktat casinot för ett förtydligande. Kasinot hade svarat att spelarens konto av misstag stängdes och nu var öppet. Angående turneringsvinsterna hade kasinot uppgett att turneringarna inte ansågs hållna på grund av otillräckliga deltagare, enligt deras villkor. Spelaren hade ifrågasatt turneringarnas giltighet, men vi hade bekräftat att alla villkor måste uppfyllas för att en turnering ska vara giltig. Spelaren hade inte svarat ytterligare, vilket ledde till att vi avslutade frågan som klargjort.
