Spelaren från Grekland har väntat i fyra dagar på ett uttag på 120 euro, där kasinot anger en stor mängd uttagsförfrågningar som orsaken till förseningen. De ber om tålamod i frågan.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelaren upplever försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 10m 46s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Jag har väntat i fyra dagar på att de ska sätta in 120 euro, och de säger hela tiden att det finns många uttagsförfrågningar och att de inte kan bekräfta alla i tid. De ber oss att ha tålamod. Tänk om jag fick vänta på ett ännu allvarligare problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Kära nenourakos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
