Spelaren från Portugal kunde inte komma åt Malina Casinos sida och ifrågasatte om hans konto hade blockerats. Han sökte hjälp i denna fråga. Klagomålsteamet tog kontakt för att samla in mer information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Jag kan inte komma åt malinas casinosajt!
Har jag blivit blockerad? Kan du hjälpa till?
Tack
Gilberto S.
Kära gilbertomaximino49,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med att komma åt kasinowebbplatsen. För att hjälpa dig mer effektivt skulle jag vilja ställa några frågor för att bättre förstå situationen:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
