Spelaren från Irland kan inte ta ut pengar på grund av en tidigare självuteslutning i ett associerat kasino. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Begärde återkallelse den 04/05/23 kl. 08.00. Ingen kommunikation sedan dess från Casino. Kontaktade dem den 09/05/23 för uppdatering och de sa att de stänger mitt konto på grund av att jag är självutesluten från en av deras systersidor. Skulle inte ge mig mer information och svarar inte på mina mejl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa floodser141,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Malina Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla berätta hur länge du var spelare i kasinot?
- Begärde du en självuteslutning i något annat onlinecasino, såvitt du vet?
- Samlade du dina vinster med en aktiv bonus eller en kampanj?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
