HemKlagomålMajestySlots Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

MajestySlots Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: £68

MajestySlots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-12-07 | Ärende avslutat : 2023-01-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde 3 insättningar på £22,77 vardera den 11 november. Insättningarna kom aldrig in på mitt casinokonto men har tagits från mitt bankkonto och visas som att de går till Skin Ops. Jag meddelade Majesty Slots detta omedelbart och bad dem att stänga mitt konto och se till att pengarna returnerades till mig omgående. Majesty Slots bekräftade att insättningarna saknades och skulle returneras, men efter nästan daglig kontakt med dem har de inte lämnat tillbaka mina pengar och lurar mig i princip med den svaga ursäkten att de tittar på det. Detta är bara inte acceptabelt eftersom de i princip har stulit pengar från mig. Som ett kasino borde det absolut inte vara några problem att behandla en summa på £68,31 omgående. Jag är ytterst frustrerad över att de nästan en månad senare inte har ansträngt sig för att rätta till denna fråga och kräver en omedelbar lösning. Jag har bifogat ett e-postmeddelande från dem den 15 november där jag begärde ett kontoutdrag och deras försäkran om att detta skulle lösas så fort som möjligt. Jag skickade kontoutdraget den 15 november och har bevis för att jag gjorde det. Jag noterar nu att de är en svartlistad operatör och ber er hjälp med att rätta till detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Flippy48,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Flippy48,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter