Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MajestySlots Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £68
MajestySlots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde 3 insättningar på £22,77 vardera den 11 november. Insättningarna kom aldrig in på mitt casinokonto men har tagits från mitt bankkonto och visas som att de går till Skin Ops. Jag meddelade Majesty Slots detta omedelbart och bad dem att stänga mitt konto och se till att pengarna returnerades till mig omgående. Majesty Slots bekräftade att insättningarna saknades och skulle returneras, men efter nästan daglig kontakt med dem har de inte lämnat tillbaka mina pengar och lurar mig i princip med den svaga ursäkten att de tittar på det. Detta är bara inte acceptabelt eftersom de i princip har stulit pengar från mig. Som ett kasino borde det absolut inte vara några problem att behandla en summa på £68,31 omgående. Jag är ytterst frustrerad över att de nästan en månad senare inte har ansträngt sig för att rätta till denna fråga och kräver en omedelbar lösning. Jag har bifogat ett e-postmeddelande från dem den 15 november där jag begärde ett kontoutdrag och deras försäkran om att detta skulle lösas så fort som möjligt. Jag skickade kontoutdraget den 15 november och har bevis för att jag gjorde det. Jag noterar nu att de är en svartlistad operatör och ber er hjälp med att rätta till detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Flippy48,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
