Spelaren från Australien stötte på problem med Majestic Club Casino angående en begäran om uttag som inte hade behandlats på över två månader. Trots tidigare kommunikation som citerade problem med banksystemet, slutade kasinot att svara på hennes förfrågningar. Klagomålsteamet försökte samla in mer information, men spelaren svarade inte på förfrågningar om förtydligande. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.
Majestic club casino kommer inte att betala mig min begäran om uttag. Jag har spelat detta casino i cirka 6 månader och har alltid förlorat mina pengar, bara ett halvdussin små insättningar men när jag äntligen fick en liten vinst och skickade in en uttagsbegäran sa det att det gick igenom och det dök aldrig upp på mitt konto så Jag frågade dem om det och de sa att de hade problem med banksystemet och att de undersökte det. Det är över 2 månader sedan och nu bryr de sig inte om att svara mig. Scam casino spela inte med dem. Eller om du inte förväntar dig att få betalt någon gång snart.
Hej qds8mzgt4w,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Majestic Slots Club Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
