Spelaren från Italien vann €3 391 på Magius Casino men står inför problem med att ta ut sina pengar. Han tog emot några uttag från början men har inte fått någon uppdatering om sin begäran om uttag på €391 som gjordes den 21 mars. Dessutom kan han inte längre komma åt applikationen.
Hej alla. Jag har problem med magius casino. Jag vann 3 391 € på slots
I början gav de mig €500 åt gången, nu saknas de sista uttagen
Jag begärde ett uttag på €391 den 21 mars, inga uppdateringar hittills
Meddelande till operatörerna men inget de svarar mig alltid på samma sätt
Nu låter den mig inte ens komma in i applikationen längre
Jag bifogar en bild
Kära Ruzdija,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med Magius Casino och problemen med dina uttag.
För att bättre förstå ditt fall och hjälpa dig effektivt vill jag be dig om några ytterligare detaljer:
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
