Magical Spin Casino - Spelaren har anklagats för att ha åsidosatt bonusvillkor.

Jag gick med i detta kasino i tiggeri april 2020, jag har första insättningen och använde bonus den 9: e jag vann 2000 euro, varför de avbröt min begäran, eftersom mitt konto tydligen inte var verifierat så att det höll på att jag blev frestad och spelade igen med dessa vinster och förlorade allt.Jag bestämde mig för att inte spela i två veckor än jag gjorde två insättningar på 24.04 av 100 € vardera och vann 2000 € från det ingen bonus inblandad alls, därför att efter att de annullerade igen måste jag sätta igenom en annan begäran på söndag 26, nu efter 3 dagar avbröt de alla om att jag bryter mot bonusvillkor osv !! Vilken bonus ?? Jag hade inte tagit någon bonus men de säger att jag får min vinst från första insättningen och nu slutade svara på mig !!! Det här är skandalöst

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Nu säger de att mitt konto hade bonusbalans i det medan jag gjorde mina vinster, denna helt chockerande -Jag gjorde en insättning på 50 € dagen innan och hade en bonus på 75 € som spelades igenom den dagen och timmen senare förlorade det hela nästa dag Jag gjorde två insättningar, en av 100 € förlorade den igen och ytterligare 35 minuter senare där min vinst kom från (ingen bonus tas) nu skickar de mig till och med bildskärm som visar bonusen som plötsligt dök upp i mitt saldo den 25/04 klockan 4: 20.00 och vägrar att betala min vinst "

Kära Joanna,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. När du har tappat alla vinster från din första insättningsbonus, gick ditt saldo till noll eller fanns det några pengar kvar? Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du vänligen vidarebefordra din spelhistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar, mitt konto är fortfarande tillgängligt, hur jag kan vidarebefordra här min insatshistorik, jag är ganska säker på att mitt bonusbalans från dagen före vinster när jag insatte 50 € spelades allt-jag tror det var 63 cent kvar när jag deponerade nästa dag den 24.04 100 € men jag tappade den också, nästa insättning på också 100 € var när jag gjorde min vinst från och jag är säker på att det inte var någon bonus kvar där, hur kommer de kan bara överföra denna bonus för andra insättningar jag spelar i mer än 10 år på kasinon online och kom aldrig över det, även om några av dem drar bonusar från vinster, men i mitt fall fanns det verkligen inte bonus i mitt kontosaldo, därför jag Jag är helt förstörd som i pandemitider jag räknade med de vinsterna och nu vet jag inte vad jag ska göra eftersom de slutade svara på mina krav

Kära Joanna,

Tack så mycket för ditt svar. Du kan vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Tack så mycket Joanna för ditt snabba svar via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Joanna,

Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du vidarebefordra mig några underlag? Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa den här obehagliga situationen, men vi kommer att behöva din spelhistorik eller skärmdumpar av den. Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Visst, jag kan ge dig den kanske inloggningen eftersom jag inte kan ladda ner historia där alls? Går det till?

Hej Joanna,

Tack så mycket för ditt svar. I detta fall kommer vi att försöka kontakta kasinot för att hitta mer information.

Hej,

Jag har begärt spelarnas information från support och riskhantering.

Vi kommer att svara snart som möjligt.

Levi

Kommunikationschef

Magical Spin Casino.

Ja, men de kommer att skicka ditt falska excel-ark som visar en bonus på 75 € i saldot som är felaktigt och de använder helt enkelt en gammal bonus på nya insättningar för att inte betala ut!

Fortfarande inget svar

Hej,

Vi svarade för över en vecka sedan.

Vi fick ett meddelande om att det granskades av forumet.

Levi H

Kommunikationschef.

Jag har inte sett det här svaret publicerat här

Hej Joanna,

Jag ser inte heller svaret, jag kommer att försöka prata med CasinoGuru och se till att svaret inte förlorades.

Vänligen vet att du som fransk spelare inte har någon satsning på bonus och det enda kravet är att du inte får satsa mer än 7,50 under sessionen som innehåller både din insättning och bonus. Det enda sättet att avsluta en session är att antingen vinna och ta ut eller spela din balans till noll.

Att göra ytterligare en insättning ovanpå en befintlig session "Betydelse att du fortfarande hade pengar på kontot som ett litet eller stort belopp avbryter inte sessionen. Detta utlöste det maximala insatsvillkoret" över-satsningsregel "som kränks. Så genom att göra en insättning och alltför satsning på dig har brutit mot villkoren för att få en bonus.

Villkor.

7.5 Om en bonus har begärts, är den högsta tillåtna insatsen € / CAD 7,5, under hela spelet som avser insättningen som har gynnats av bonusen (båda riktiga / bonusbalanser). Denna regel gäller också de gratissnurr eller bonusspel som en spelare kan köpa direkt från ett spel eftersom köpbeloppet betraktas som insatsbeloppet.

För din bekvämlighet regeln på franska.

https://www.magicalspin.com/fr/bonus-terms

7,5 Lorsqu'un-bonus och en obtenu, la mise maximale autorisée est de 7,5 € / CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balanserar confondues). Cette règle s'applique également aux tour gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d'un jeu, car le montant de l'achat est considéré comme le montant de la mise.

Jag hoppas att detta rensar upp anledningen till att sessionen avbröts vilket tog bort alla vinster.

Levi H

Kommunikationsmanager.

Detta är helt enkelt inte rätt, balansen var 63 cent medan jag gjorde en andra insättning, därför förlorade jag allt så det fanns inget sätt att det fortfarande var där när jag gjorde tredje insättningen - inga andra kasinon gör att det bara är att fuska kunder som påför klibbig bonus-liknande den här bonus kan gälla för 100 insättningar efter och spelaren kommer inte att kontanter någonsin sina vinster, om allt var som du säger var - hur kom efter att ha avbrutit mitt uttag och vägrade att betala ut de sätter 100 € i mitt kontosaldo att spela med! Det var uppenbart att de hade fel och det var därför som jag inte deltog i någon cash back-kampanj, så jag kommer att klaga till spelkommission ytterligare - för saldo på 63 cent använde de full bonus för 3 insättningar !!! Jag kommer att se till att detta inte händer med andra ärliga spelare

Om du var ärligt kasino kommer du att fatta ärligt beslut om detta och betala ut ordentligt om jag visste att detta 63 cent fortfarande gällde uppenbarligen skulle jag inte satsa högre än 7,5 eftersom jag inte är dum att förlora mina vinster, väldigt smarta och kloka så kunder kan inte bevisa att du har fel

"Att göra ytterligare en insättning ovanpå en befintlig session" Betydelse att du fortfarande hade pengar på kontot som ett litet eller stort belopp avbryter inte sessionen. Detta utlöste det maximala insatsvillkoret "över-satsningsregel" som kränks. "

-inte på den tredje insättningen när balansen var noll !!

Förhoppningsvis hjälper någon mig här

Problemet verkar vara oklart och vi ber vänligen Magical Spin Casino om att vara en del av detta samtal. Eftersom spelaren har placerat väsentligt stora insättningar, vill vi be dig ompröva, och som en god vilja, att göra ett undantag för spelaren. Om en spelare hade mer än en euro kvar på sitt konto skulle vi inte be dig ändra ditt beslut, men 63 cent är verkligen ett belopp för litet. Din hjälp och förståelse är mycket uppskattad i denna fråga. Tack på förhand.

Tack därmed inget svar från magisk snurra hittills

Hej,

Våra spelare kan se inom sin personliga kassör om det finns en bonusbalans kvar på kontot. Vi arbetar på en mycket transparent nivå med vårt samhälle.

Med det sagt: Om det finns en bonusbalans kvar på kontot och de gör ytterligare insättningar gör det inte att bonusvillkoren försvinner. Vårt system spårar detta automatiskt. Vi har inga undantag från denna regel, det är en del av avtalet om att få en bonus med Magical Spin. Speciellt eftersom vissa länder, som i det här fallet, inte har några vadskrav på bonusen.

Denna spelare avslutade sitt spel med en bonusbalansvisning på 75 euro efter att ha vunnit en aktiv bonus. Spelaren bröt mot villkoren genom att satsa mer än 7,50 med en aktiv bonussession som tydligt beskrivs i våra villkor och som hon tydligt kunde se i sin kassör.

Vänligen vet att kasinots villkor är tydliga när det gäller överinsatser när du får en bonusbalans.

Villkor.

7.5 Om en bonus har begärts är den högsta tillåtna insatsen € / CAD 7,5, under hela spelsessionen avseende insättningen som har gynnats av bonusen (båda riktiga / bonusbalanser). Denna regel gäller också de gratissnurr eller bonusspel som en spelare kan köpa direkt från ett spel eftersom köpbeloppet betraktas som insatsbeloppet.

Levi H

Kommunikationschef.

Det finns inget sätt att denna bonus på 75 € fortfarande var på mitt konto eftersom jag tappade den när jag deponerade första gången och använde bonus och allt var kvar efter denna session var 63 cent, det är inte alls transparent eftersom du inte kan använda hela 75 € igen om det var förlorat så även om dessa 63 cent fortfarande var där efter andra insättningen finns det inget sätt att det var där efter tredje när mina vinster kommer från, du bara fuska klienter som ålägger klibbig bonus som spelades igenom och förlorade, och btw min balans efter att insättningen inte var högre och inte inkluderade dessa 75 € som du antyder, har detta kasino avbrutit mina vinster innan efter att ha stannat att mitt konto inte har verifierats i flera veckor och sätter tillbaka mina vinster i balans - inget annat kasino gör det , tro mig att jag har spelat på kasinon i flera år och de har alla bonusregler, ingen av dem tillämpar klibbig bonus som enligt dig inte förlorades !!!! Jag kommer inte att lämna det här och kommer att vidta olika åtgärder åtminstone andra kommer att varna för att inte spela där verkligen inte franska spelare

Och nej jag kunde inte se någonting på kassasidan eftersom jag spelar på min mobiltelefon inte på datorn så det här är en annan lögn, förutom att jag kan försäkra er att det inte fanns bonusbalans när jag satte in tredje gången, jag är inte säker på andra men tredje jag

Och nej ditt system spårar inte detta allt jag visade var ett excel-ark som vem som helst kan producera på 5 minuter, jag är verkligen väldigt arg på detta och beklagar att jag deponerade 500 euro i ditt fuskcasino

Kära Magical Spin Casino,

Jag förstår att du kan göra det baserat på kasinovillkor, men vi anser denna situation som orättvis och rovdjur från kasinot.

Överväg en gång till i fallet igen och överväg alla våra förslag.

Hej juli,

Jag tror att spelaren har gjort så många inlägg med falska huvor att det har skapat viss förvirring.

Vårt casino har inga rovdrivande regler, detta är inte en klibbig bonus eftersom det inte har några krav på vad som krävs. och våra bonusvillkor är tydliga när vi får en bonus och över satsar mer än 7,50.

Regeln är enkel, medan det finns en bonus på ditt konto, samtycker du till att inte satsa mer än 7,50 euro per satsning.

Hur detta skulle betraktas som rovdjur förstår jag inte.

Även spelarna kan tydligt se detta i sin profil, kassabonusbonus kvar, kontantsaldo kvar.

Se skärmbilderna nedan. Detta är en funktion som har funnits i Magical Spin i flera år på grund av den här typen av problem. Total

Återigen är regeln klar medan det finns en bonusbalans. "Session Open" får du inte satsa mer än 7,50 Den här spelaren har tydligt gjort över-satsningar. Vilket är överträdelsen och vårt system flaggar automatiskt detta.

Se nedan Bonusbalans och kassabalanser visas tydligt för alla spelare.

Jag hoppas att detta rensar förvirring.

Levi H

Kommunikationschef.

Jag har inte gjort några falska uttalanden, så sluta anklaga mig för det, jag har spelat i många kasinon i många år och har därför aldrig stött på kasinot som ditt, som jag sade innan det inte fanns någon bonus kvar efter att jag tillbringade det med min första insättningen på € 50 det var 63 cent kvar och nej det var ingen balans i min nästa eller tredje insättning kvar från denna bonus, så det kan bara betyda att du sätter på en klibbig bonus för många insättningar, det är inte klart om det var jag skulle inte satsa mer än 7,5 per snurr vilket jag tror bara gjorde för 5 eller 6 snurr under hela spelet eftersom jag inte är dum att förlora mina vinster, därför förväntade jag mig inte att någon bonus skulle vara kvar i spelet medan jag förlorade det i först med 63 cent kvar, så vid andra insättning kanske det var där, helvete nr på tredje insättning.Du borde sluta diskreditera spelarens rykte om du den som manipulerar här. Jag läste om mer än flera fall på internet som har problem med utbetala eller vänta på sina vinster för evigt och få delade betalningar s betyder att detta kasino helt enkelt inte har några pengar och fortsätter att försena betalningar. Naturligtvis om du var anständigt kasino och respekterar spelare skulle du inte bete dig så, så jag kommer inte att lämna det så, det finns andra åtgärder människor kan vidta. Jag ångrar verkligen att ha spenderat mina 500 € i det här kasinot. Jag skulle misstänka att det var fallet från början när mina första vinster fortsatte att avbrytas och sättas i balans så att spelaren efter veckor skulle spela igen och förlora. Detta kasino kommer att göra något för att inte betala och inte du kan inte se det du publicerade i mobilversionen som jag såg ut

Och btw 63 cent kvar skulle fortfarande inte vara så bonus efter tredje insättning - oavsett, inget annat kasino i världen gör det. Och den här damen fortsätter att säga medan det finns en bonus i kontoreglerna är helt enkelt ja! Därför var bonusen jag fick kvar efter att ha tagit den med första insättningen 63 cent - det kunde inte vara kvar i spelet efter 2: a och 3: e insättningen -ok om vi vill vara så svårt kanske fortfarande var där i 2 min att spela med andra insättningen (var bara 63c) men säkert eftersom helvetet inte magiskt kunde visas i tredje insättningen

Hej,

Denna spelarsession avbröts av riskhanteringen för överträdelsen och insättningen för den vinnande sessionen återbetalades till spelaren.

Medan vi är empatiska med spelaren angående denna fråga, kunde spelaren tydligt se att det fanns en bonusbalans på kontot men ändå valde att ignorera det. Vi kan inte överväga några andra alternativ. Inte bara för att denna fråga har offentliggjorts och kan påverka insynen i vårt kasino, utan också av juridiska skäl.

Spelare kan inte acceptera villkoren för kasinot när de registrerar sig och bestämmer sig för att inte hålla med om ett problem uppstår. Gör inget misstag, vi är också olyckliga med spelarens klagomål, men villkoren är ett rättsligt bindande avtal mellan spelare och onlinekasinon för kasinos skydd såväl som spelarna.

Levi H

Kommunikationschef

Ditt kasino innebär en klibbig bonus - slut på att prata om dina villkor som jag förstår men som jag sade innan bonus som tagits var nästan alla 63 cent kvar så det kanske fortfarande var där när jag gjorde en andra insättning men det var inte säkert när jag gjorde en tredje, så jag är inte den som vrider dina regler och slutar inte respektera mig här vilket innebär att jag accepterar det reglerar och nu försöker jag ändra det, detta beteende är oacceptabelt eftersom jag är ärlig spelare och aldrig under mina 15 år med att spela med olika kasinon har problem eller bortser från deras regler eller villkor, detta kommer förhoppningsvis att ha inverkan som andra gav upp för snabbt och eftersom detta är offentligt hoppas jag verkligen att alla blir varnade, jag är extremt olycklig att jag till och med använd denna bonus eftersom jag vanligtvis inte tar bonusar men det ger dig inte rätten att ogiltiggöra alla mina vinster från icke-bonusinsättning som gjordes tredje gången när denna initiala bonus inte spelades och NEJ. Jag kunde inte tydligt se denna bonus efter 3: e insättningen eftersom det inte var där !!

Detta kasino böjer sig själva villkoren bara för att inte betala klienter som vann enkelt som det, du kan inte göra anspråk på att bonusen är där efter den 3: e insättningen eftersom allt var kvar efter första insättningen var 63 cent så det kunde inte hela € 75 fortfarande ansökas om nästa insättningar men det här är exakt vad du hävdar vara sant, detta låter till och med löjligt och inte något annat normalt casino gör det - ja om min vinst var från insättningen plus bonus kommer du att ha rätt om det men det är inte fallet här.

Hej Levi H och Joanna,

Jag är ledsen för förseningen, vi konsulterade ärendet internt.

Rent från det juridiska perspektivet kan kasinot ha rätt. Hovewer, när vi gör våra betyg tar vi många fler faktorer med i beräkningen. Att betala ut alla vinster som är legitima enligt T & C: er är ett nödvändigt villkor för att ha ett bra betyg, men inte tillräckligt. Det finns många fler faktorer att tänka på. En av dessa faktorer är den totala användarupplevelsen, inklusive huruvida kasinot är säkert. Enligt vår åsikt innebär en bra användarupplevelse att spelare inte behöver läsa hela T & C: er (faktiskt ingen gör det, kanske med undantag för vissa bonusjägare) och kan lita på att de kommer att behandlas rättvist. Enligt vår mening innebär säkerhet att det inte är lätt att av misstag göra något som avbryter dina vinster.

Bonus maxbet är en standardregel, men många casual spelare vet inte om det. På grund av detta tror vi att det bästa du kan göra är att verkställa detta villkor med hjälp av programvara. Endast för att detta inte är så lätt för kasinon att göra, och nästan inget kasino gör det för tillfället (vi hoppas att detta kommer att förändras i framtiden), straffar vi inte kasinon för att de inte har den här funktionen. Å andra sidan förväntar vi oss att de bästa kasinon individuellt ska titta på alla fall där denna regel kan ha brutits av ett ärligt misstag.

Det enda skälet till att denna regel existerar är att kasinot försvarar sig mot bonusjägare. I det här fallet är det uppenbart att denna regel bröts av en olycka och att insättningen med en balans på 63 cent inte ger spelaren någon möjlighet att missbruka bonusen eller få någon annan fördel jämfört med kasinot. Så detta är inte något som en bonus missbrukare skulle göra. Men det är något som många casual spelare skulle göra, omedvetna om att det kan ha dödliga effekter på deras framtida vinster. Och vi tror att de bästa kasinon borde skapa en säker miljö för spelarna och inte bör ogiltiga sina vinster på grund av ärliga misstag som denna.

Om de gör det kan det vara motiverat ur det juridiska perspektivet, men enligt vår mening är det inte motiverat för kasinon som bryr sig mycket om sina kunder. Därför ber vi Magical Spin Casino att titta på detta fall från spelarens perspektiv och bevisa att det också bryr sig om spelarupplevelse och inte bara om stycken.

Tack Juli, jag är verkligen ingen bonusmissbrukare eller försöker böja reglerna. Jag kämpar bara för det som är rätt och förhoppningsvis kommer det att märkas

Vi vill be Magical Spin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej Casino Guru,

Spelarens sista insättning återbetalades till spelaren. Mötet där villkoren bryts stängdes.

Villkor för magiska snurr är tydliga när du får en bonus. För transparens har vi till och med en extra separat länk för spelare att helt enkelt granska våra bonusvillkor. . https://www.magicalspin.com/bonus-terms - https://www.magicalspin.com/terms-and-conditions

Spelaren medger att han har en bonusbalans på .63 på kontot. När du gör ytterligare insättningar. Spelarsessionen avslutades med 75,00 euro bonusbalans på kontot. Bonusbeloppet rör sig upp och ner när du satsar med en bonus.

Spelaren kunde tydligt se att det fanns en bonusbalans. Spelaren angav ovan att hon inte kunde se en bonusbalans men erkände att hon såg att hon hade .63 bonusbalans.

Spelaren medger att satsa mer än 7,50 euro per satsning. Bevis från spelarkontot och spelhistorik bekräftar detta.

Detta är inte ett personligt kontofråga; detta handlar om att upprätthålla lagligheten i våra villkor som gäller för alla spelare hela tiden när det gäller vårt bonussystem. Bonusbeloppet är inte relevant för det faktum att det fanns ett belopp.

Efter en noggrann granskning och övervägande av all information, av parterna under denna klagomålsprocess och hennes inträde, kom Magical Spin Casino till slutsatsen att Magical Spin Casinos riskhanteringsgrupp agerade i enlighet med våra villkor.

Magical Spin Casino anser att denna fråga är avslutad.

Hälsningar,

Levi H

Kommunikationschef

Tja, jag hoppas verkligen att ingen kommer att spela i detta kasino Jag har förklarat flera gånger vad exakt hände därmed de fortfarande om deras T & C som de har böjt och bonusen är en klibbig bonus eftersom min tredje insättning verkligen 63 cent var inte där men de hävdar att det fortfarande var bonus i spelet. Detta kasino betalar också mycket långsamt till andra spelare om det alls (sök på webben och du kommer att hitta många åsikter) - som någon som vann 5k eller mer var tvungen att vänta varje vecka på en del vinster som betyder kasinot har helt enkelt inga pengar, så det enda sättet att fuska är att fortsätta ge bonusar som gäller 100-tal insättningar, ärliga kasinon gör inte det för spelare och hjälper till att hitta en lösning men inte detta kasino. INTE INSTALLERA DER om du vill se dina pengar alls, det tar först evigt att bekräfta och sedan avbryter de dina uttag hoppas att du spelar igen och förlorar!

Återigen lady bonusen var inte i spel på tredje insättning och kan inte tillämpa-du kan inte göra hela 75 € från 63 cent kvar !! Naturligtvis medgav jag att det inte finns något att dölja här men du är den som ger felaktiga uttalanden. Jag har redan kontaktat spelkommission. Jag kanske inte får mina vinster men du kommer säkert inte att fuska ärliga spelare fritt!

Citat "Spelaren kunde tydligt se att det fanns en bonusbalans. Spelaren angav ovan att hon inte kunde se en bonusbalans men erkände att hon såg att hon hade .63 bonusbalans."

Inte gör en tredje insättning eftersom det helt enkelt inte var där längre !!!

Btw Jag medgav att jag såg mitt saldo på 63 cent inte i bonusbalans efter första insättningen så läs med förståelse nästa gång

Jag tror inte att det här kasinot bryr sig om kunder alls, de har inte från början inte tagit några av mina anspråk på allvar såväl som casinoguru-förslag. deras egna T & C-varning till andra sätter inte in en cent där, deras spel är riktigt bra men du får inte dina vinster

En mer intressant sak - hon uttalade ovan sig själv att min bonusbalans var 63p kvar.

Kära Magic Spin Casino ,

Tyvärr, om du inte vill ändra ditt beslut, tvingas vi att stänga klagomålet som olöst. Du kan öppna detta klagomål när som helst.

Kära Joanna,

Vi är ledsna att vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet. Det enda alternativet är att lämna in ett klagomål till kasinoens licensmyndighet. Eftersom kasinot har den här regeln i deras T & C är vi inte övertygade om att du kommer att lyckas. Men vi rekommenderar att du försöker.

Vänliga hälsningar,

Juli

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.

Kära Johanna,

kasinoteamet har nått oss och tillhandahåller bevis för att stödja deras påståenden. Jag är mycket ledsen över situationen, men baserat på din kontohistorik och kommunikation i denna tråd finns det tydliga tecken och mönster som visar avsikter med missbruk. Tyvärr anser vi att ditt ärende är obefogat och vi är tvungna att avslå ditt ärende.

Du har full rätt att inte acceptera vårt beslut. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru