Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Magic Win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 402
Belopp: £2 260
Magic Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
MagicWin.bet
Jag har begärt ett uttag den 12.01 och om du loggar in på kontot kommer det fortfarande upp som en avvaktande . Det är inte ens väntande än. När du registrerar dig på webbplatsen står det att uttagstiden är 2-4 dagar. När du faktiskt vinner något står det 7-21 arbetsdagar. Jag har skickat flera mail till dem..
Fick tillbaka en igår som sa att på grund av den höga efterfrågan på uttag kan det ta lite längre tid ... Jag tappar långsamt hoppet om att få mina pengar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Zenitalia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttaget kommer fortfarande upp som en väntan. Det har inte ens väntat ännu. Uppenbarligen är det en standardprocedur (tidsram för bearbetning av återkallelsen) Uppenbarligen är en stor mängd förfrågningar orsaken. Jag har inte fått några vinster tidigare
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förlåt att jag satt fel datum. Jag begär ett uttag den 12 februari. Så det har gått en månad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Zenitalia, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Zenitalia för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Magic Win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter . Tack för din hjälp . Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Behöver jag göra något annat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fortsatte att skicka e-post varje dag. Tyvärr inget svar från dem..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försöker för närvarande att kontakta casinot på alla sätt jag kan i hopp om att få svar från dem. Tyvärr finns det inte mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida.
När det gäller vad du kan göra för att hjälpa, håll oss uppdaterade om utvecklingen av ditt klagomål, svar på dina e-postmeddelanden eller liknande. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skulle du rekommendera att bara vänta lite längre?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det vore bäst, vi får vänta och se vilken hållning casinot kommer att ta i denna fråga. Som jag sa tidigare försöker jag kontakta dem upprepade gånger, men hittills har det varit till ingen nytta även om jag är övertygad om att vi kan lösa det här problemet!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp Peter. Om något ändras kommer jag att meddela dig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter en veckas försök fick jag äntligen ett mejl tillbaka...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ta bort den känsliga bilagan tack. Insåg inte att mina uppgifter fanns där. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har markerat alla bilagor som känsliga, därför är de inte synliga för någon annan än dig och mig själv, om du fortfarande vill ta bort dem låt mig veta så tar jag bort dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Några nyheter från din sida om mitt fall? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat casinot flera gånger nu men det verkar som om de inte vill diskutera frågan med en tredje part, så det verkar som om vi inte kommer att kunna komma till en slutsats. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För att vara ärlig med ui har tappat hoppet om att få någon av de pengarna ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag rekommenderar att du kontaktar Curacao Gaming Authority (info@gaming-curacao.com) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand (peter.c@casino.guru).
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skulle du kunna göra det åt mig snälla? Be dem kontakta mig om de har några frågor? Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan tyvärr inte göra det åt dig men jag skickar ett mail till dig med en guide för hur du kontaktar myndigheten. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att svara på mejlet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har de inte att göra med MagicWin Casino ... De har inte svarat på något av mina e-postmeddelanden .. Tappat hoppet om att få mina pengar från dem ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Kasinosidan uppger att de är licensierade av en av Curacaos spellicenser men som du själv sa sa de att de inte hanterar dem, därför finns det en möjlighet att licensen är falsk. Det finns fortfarande en Curacao Gaming Authority (https://www.gaminglicensing.com) som du kan försöka kontakta och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand (peter.c@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
