HemKlagomålMagic Win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Magic Win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 210

Belopp: 1 000 €

Magic Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-08-01 | Olöst : 2024-08-05
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag från Magic Win i juni och fick konsekvent samma e-postsvar med hänvisning till förseningar på grund av ökade transaktionsförfrågningar och säkerhetskontroller. Trots att han hade ett verifierat konto och ett tidigare uttag behandlat på 48 timmar, hade han inte fått sitt senaste uttag efter 28 arbetsdagar. Vi kunde inte lösa problemet eftersom kasinot hade en "No Reaction Policy" och inte samarbetade med våra försök att medla. Klagomålet stängdes som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots totala betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Sajten har bytt namn och den nuvarande sajten är:

https://www.magicwin3.bet/


Jag begärde ett uttag den 24/6 och jag får samma svar hela tiden. Här är ett svar på ett mejl:

"God dag,


Vi beklagar att informera dig om att det har blivit en försening i behandlingen av ditt uttag.

Vi förstår till fullo vikten av snabb tillgång till dina pengar och vi är angelägna om att säkerställa en snabb omgång för alla finansiella transaktioner.


Den aktuella förseningen beror på en oväntad ökning av transaktionsförfrågningar, tillsammans med omfattande säkerhetskontroller som vi måste utföra.

Dessa steg är avgörande för att skydda medlen och säkerställa en säker transaktionsmiljö.


Vårt team arbetar hårt för att påskynda denna process och vi är övertygade om att ditt uttag kommer att behandlas så snart som möjligt.


Ditt tålamod och din förståelse under denna period är mycket uppskattat."


Svaren är alltid desamma och eftersom det har gått 28 arbetsdagar har jag fortfarande inte fått mina pengar, trots att detta inte är mitt första uttag (400€ behandlas på 48 timmar) och mitt konto har verifierats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa Federac4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till veronika.l@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God morgon,

Jag skickade skärmdumpen av uttaget till adressen som skrivits ovan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa Federac4,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Magic Win Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Magic Win Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter