En spelare från Storbritannien upplever ett försenat uttag, utan något givet datum för slutförande. Spelaren misstänker att kasinot medvetet håller inne betalningar från brittiska kunder.
Behandlar inte mitt uttag och säger att de inte kan ge mig ett datum när de kommer. Jag tror att de medvetet inte betalar ut till brittiska kunder. Hur kan ett kasino som detta fortfarande fungera? De mailar mig fortfarande specialerbjudanden tillsammans för att jag ska spela....en fars
Kära simonspud1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas