Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av uttagsgränser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Magic Win Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: £15
Magic Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
kära tvister. Jag heter Darren och jag har förklarats arbetsoförklarad. Jag gillar att spela spelautomater @ 10p en gång då och då. Så gick med magic wins casino. Sätt in £15 och insåg då vid tidpunkten för min insättning, du kunde inte ta ut något belopp under £50 tror jag ?? Så jag kontaktade dem och bad att utesluta mig själv och bad om min återbetalning utan att spela något av dessa conn-folks spel. Sedan bad jag om att meddelanden skulle sluta, men som en retas fortsatte de att skicka sms till mig i cirka 60 dagar. Jag måste ha kontaktat dem för att be om mina £15 och för att stoppa alla meddelanden cirka 29 gånger. Och den typ av meddelande jag fick var. Mitt konto har stängt och ha tålamod ??? Det är efter 30 dagar sedan 60 dagar. Jag berättade för dem att jag mådde dåligt och förlorade hela min familj och min partner nyligen och de skickade mig faktiskt ett personligt e-postmeddelande där det stod att Darren gör en insättning nu eftersom du nu kan ta ut mindre än £50 eftersom vi har ändrat reglerna för uttag ?? Dessa människor är så så DISKUSTANDE och hemska. Det har gjort mig illamående och behövt mina pengar. Åh, jag är ledig från jobbet och har tidigare jobbat allt
av mitt liv. Jag har tid att anmäla dessa personer och försöka få dem att stänga. Så snälla kan någon hjälpa mig med vem jag ska informera och hur jag ska gå till väga. Det har gett mig en känsla av ondska tbh. Och väldigt svårt att tro att de kan göra detta ??? Och ta bra ärliga lojala folk pengar. Jag är bara glad att jag insåg i början av att DE ÄR återkallade regler. Eftersom det bara är £15 men det är 1 veckas mat för mina senare partners katter som jag har svurit att ta hand om. Som jag älskar och uppskattar
mina kontaktuppgifter är t****X37@live.com. Jag hoppas att höra från en bra person snart. God jul till detta team och mina vänliga hälsningar Dsrren T****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära darrentotts,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Vänligen förstå att gränser för insättningar och uttag inte hanteras enbart av kasinot. Betalningsleverantörerna kan sätta gränser för transaktionerna. Har du försökt kommunicera ett alternativ att sätta in mer pengar på ditt konto, och utan att slutföra obligatoriska insättningar, för att begära ett nytt uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej darrentotts,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära petronela
jag tror att jag inte har förklarat. Jag lade till £15. Direkt efter att ha gått med och sedan insett gränsen så kontaktade vi c/service-teamet och bad om att stänga mitt konto och returnera mina pengar. Efter att ha läst hur dåligt det här företaget är. Jag är inte eller kan inte lägga till mer pengar för att bara få tillbaka mina £15. Vad är det för nonsens. Jag har inte råd att förlora 15 pund. Låt vara längre.
hur som helst är jag själv utesluten från sidan nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Vänligen förstå att eftersom du redan har stängt ditt konto kommer det att vara mycket svårt att få en återbetalning eftersom ditt konto bör verifieras för att en transaktion ska godkännas och bearbetas. Kan du meddela om du har blivit ombedd att tillhandahålla några personliga dokument för att verifiera ditt blockerade konto? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej darrentotts,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
