Spelaren från Costa Rica upplever svårigheter att ta ut sina vinster troligen på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Magic Red Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 $
Magic Red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Magic Red Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt kommunicera via post men de svarar mig inte, de sa till mig att de skulle kontakta mig för att få uppgifterna för att göra överföringen men fortfarande har ingen ringt mig. Det är första gången jag spelar online så jag är rädd att sidan är en bluff. Det är därför jag vill att du verifierar att det är en säker och pålitlig plats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Norelky,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
Har du redan tillhandahållit några dokument för att verifiera din identitet?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter flera dagars väntan har jag inte fått pengarna från mina intäkter och ingen kommunikation med mig för att ta reda på varför pengarna inte sätts in på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Norelky. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Varje gång han skickade e-postmeddelanden avvisar de dem, betalningsbegäran var från 8 dagar sedan. De säger att de kommer att kommunicera och jag har väntat och det har de inte. Tills igår bad de mig om min legitimation, jag hoppas att jag med detta lyckades betala. Jag kände att det var ett bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du redan har tillhandahållit dokument för att verifiera din identitet? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Norelky,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
