Spelarens insättning kom inte till hans casinokonto av okänd anledning. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Magic Red Casino - Spelarens insättning kom inte fram.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 R$
Magic Red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej god dag
Så mitt problem är att jag gjorde ett fall i det här huset Åh igår
Jag gjorde en insättning via pix men än så länge har den inte hamnat på mitt konto Då försöker jag på alla sätt kontakta support men ingen svarar Varken chatt eller Gmail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon
Samma dag som jag gör en pix från insättningen
Försökte komma i kontakt med Magic red support
Men ingen svarade mig
Nu har det gått flera dagar nu är det svårt för mig att klaga till min bank
Jag har haft problem med andra hus som liknar detta, det var lätt att lösa
Simply home bad mig att skicka bevis på insättningen på att jag hade gjort insättning
Samtidigt redan lösa mina problem
Så det blev en pratstund för oss att prata med supporten, något som det här huset inte har
inga fler problem
Jag ska stänga
För det är inte värt att slösa bort min tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Vanligtvis tar sådana problem längre tid att åtgärda. Vi hade några fall där det tog en månad att lösa problemet eftersom det kan ta längre tid för kasinot att hitta en betalning. Jag skulle rekommendera att vänta minst en vecka till och under tiden vänligen håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marcos6255,
Kan du berätta om det har skett någon uppdatering angående ditt fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej god dag
Inte än så länge ingenting ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Marcos6255 för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marcos6255,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer. Under tiden vänligen vidarebefordra bekräftelsen på din insättningstransaktion till mig på michal.k@casino.guru
Vi skulle vilja bjuda in Magic Red Casino att delta i konversationen.
Bästa Magic Red Casino,
Kan du ge mer information om spelarens saknade insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag är inte längre intresserad av att ta emot
Beloppet av min insättning
Det var längesedan
Och än så länge är ingenting löst.
Och det kommer inte ens att vara slöseri med tid
Jag har redan förlorat...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja ge det här ärendet mer tid att lösa. Vi förlänger timern med ytterligare 7 dagar.
Om kasinot inte svarar eller tillhandahåller bevis inom den angivna tidsramen kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så för min del stänger jag redan
Jag har väntat på svar från dem i mer än en månad.
Jag har väldigt svårt för dem att lösa detta eftersom insättningen ändå redan har landat på casinokontot
Nu bryr sig casinot inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Jag förstår din frustration, men jag vill att du ska förstå att Magic Red Casino har tusentals kunder och de tar emot tusentals transaktioner varje dag, tyvärr eftersom inget system är perfekt, händer dessa saker. Jag gav kasinorepresentanten en "nudge" och de kommer att undersöka det, så förhoppningsvis kommer de att kunna hitta din insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Tack för att du kontaktade Magic Red
Din insättning har godkänts i vårt system 2023-01-17,
Du kan logga in på ditt konto och spela som du vill,
Du kan se ditt saldo när du loggar in på ditt konto
om du behöver hjälp med att komma åt ditt konto
Vänligen kontakta Magic red support direkt,
Vi önskar dig en fantastisk spelupplevelse på Magicred.com
Magic Red Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har inte längre tillgång till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Jag har kontrollerat ditt konto hos casinorepresentanten och allt borde vara OK från casinosidan. Om du har problem med att logga in är du fri att kontakta casinosupport. Din insättning bör vara tillgänglig på ditt casinokonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej god eftermiddag
Det går inte att logga in på mitt konto längre
Jag har försökt prata med supporten men inget svar.
Men du kan avsluta det, det är inte värt att slösa tid på ett värde som inte är värt det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Marcos6255,
Jag är ledsen att höra det. Som jag nämnde tidigare enligt informationen vi har från casinorepresentanten har ditt konto inga begränsningar och det bör vara fullt tillgängligt. Den saknade insättningen finns tillgänglig i ditt saldo, så ur denna synvinkel anser vi att huvudproblemet är löst. Det är ganska ovanligt att casinosupporten inte svarar dig eftersom vår erfarenhet svarade ganska snabbt. Jag ska försöka komma i kontakt med dem också, för att kolla detta.
Hur som helst, jag är inte helt säker på om det finns något annat vi kan göra i den här situationen. Inloggningsfrågan måste sorteras av casinosupport direkt. Jag förstår att hela den här situationen har kostat tid och nerver, men från vår sida finns det inte mycket annat som kan göras. Kan du anse detta klagomål som inte relevant längre? I så fall stänger jag den. Jag hoppas att casinosupporten svarar och hjälper dig med inloggningen snarast.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock