Spelaren från Ungern begärde ett uttag, men det har väntat sedan dess. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 838 669 Ft
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru!
Jag registrerade mig på Mad Money casino den 02/07/2022. Jag påbörjade en betalning den 07/03/2022 och en dag senare spärrades mitt konto på grund av en säkerhetskontroll. Verifieringen gick bra, jag skickade in dokumenten som klarade verifieringsprocessen.
Jag har försökt kontakta berörd avdelning flera gånger, men de svarar inte på min fråga.
Jag begärde betalning av mitt pris i LTC, vilket som vi vet är Instant. Jag har läst tidigare utbetalningsproblem med detta casino där kasinot citerade krigstillståndet. Kriget påverkar inte överföringen av kryptovaluta.
Jag skulle vilja be om din hjälp eftersom jag känner att de inte kommer att betala mitt pris. Vid behov kontaktar jag även Antillephone supervision, jag fick en e-postadress från dem.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alterhun,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, så det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förstår jag rätt att ditt konto har öppnats igen efter säkerhetskontrollen?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, du har rätt. De sa att det berodde på att det var en bluff dagen innan där de försökte betala med flera olika kreditkort och kortnumren liknade mina kreditkortsnummer. Situationen har klarlagts. Jag fuskar aldrig! Det har jag ingen anledning till. Jag skickade in de nödvändiga dokumenten och de hittade allt i sin ordning och bad om ursäkt.
Jag lyckades få kontakt med dem igår och de sa att det skulle ta 7 arbetsdagar att behandla ekonomin, vilket jag accepterade vid registreringen. De har fortfarande två dagar på sig, men jag är skeptisk eftersom jag har läst flera betalningsklagomål här på din sida. Hittills, oavsett hur många casinon jag har spelat, har jag aldrig behövt vänta så länge på ett pris.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, alterhun. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod, och snälla, meddela oss om det finns något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I de allmänna villkoren anges 7 arbetsdagar för att göra betalningar.
De allmänna villkoren gäller inte bara för mig, utan även för casinot.
Jag meddelar dig om det blir några framsteg.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick ett mail idag om att jag kommer att få mitt pris i 4 omgångar. Villkoren för användning av bonusen angav att om spelaren vinner på bonusen är utbetalningsgränsen 500 euro per vecka.
Mitt konto sattes under ytterligare utredning av olika anledningar, vilket de sa var en slump, varför det tog så lång tid att betala.
Det verkar som att problemet är löst.
Tack Casino Guru för din tillgänglighet och vilja att hjälpa, det uppskattar jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Förstår jag rätt att vi nu kan betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Denna spelare har fått betalt. Hans konto frystes ursprungligen för en mycket unik situation där vårt system identifierade hans kreditkort som ett kortnummer som redan används av en annan spelare, en mycket välkänd VIP-spelare av oss. Det tog några dagar att verifiera och sortera denna situation, men den här spelaren rensades och hans konto öppnades igen. Enligt våra villkor kan spelare som gör anspråk på välkomstpaketets bonusar ha vinstdelning vilket gjordes och han fick betalt. Detta har lösts till belåtenhet av båda sidor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är inte sant i denna form, eftersom det redan var RAW pengar. Men jag vill inte bråka mer. Jag fick en del av vinsterna, resten spelade jag tillbaka. Tack för din hjälp Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket Mad Money Casino för att du tog dig tid att svara på detta klagomål.
alterhun, eftersom du fick en del av dina vinster och förlorade resten, kommer vi nu att betrakta detta fall som löst. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock