Spelarens uttag är försenat i 2 veckor. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
Mad Money Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag måste ha skickat in ett klagomål, eftersom jag gjorde tillbakadragande den nov. 28 via Skrill och det pågår fortfarande. Livechatt kunde inte hjälpa till med information, jag kontaktade med bokföring, de sa följande:
"Detta väntar på att skickas av processorn. Det här borde ha skickats när jag mailade senast. Jag kommer att följa upp dem idag och se vad problemet är. Detta bör lösas snarast!"
De säger inte nu att de har tekniska problem, men deras villkor säger att uttag kan ta upp till 7 arbetsdagar! Jag är över då denna tidsgräns mycket mer.
Kan någon hjälpa mig att få mitt uttag? Det skulle vara bra om jag kan komma innan jul eller nyår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mrcsoki,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mad Money Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Ja, mitt konto har verifierats för två år sedan. Jag gjorde ett uttag 2020 juni förra gången. Jag vann med bonuspengar, men jag satsade det. Först var det i bonuskontosaldo, sedan bad jag dem i livechatt att konvertera det till ett riktigt saldo. Det var en gräns, eftersom bonusen max. utbetalningsgränsen var 20x. Jag satte in 50 euro, så maxutbetalningen är 1k euro. Det är inget problem, jag visste att det finns ett max. ta ut, men mitt saldo var runt 1200 euro, så de skar till 1k euro. Jag mailade dem för två dagar sedan, fick ingen fixinformation.
Det verkliga problemet är att de försenar mitt uttag för 2 veckor sedan och kan inte ge exakt anledning eller tidsgräns för när mitt uttag kommer att betalas.
Redigerad
Automatiskt översatt:
