HemKlagomålMad Money Casino - Spelarens uttag är försenat.

Mad Money Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-12-14 | Löst : 2022-12-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens uttag är försenat i 2 veckor. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag måste ha skickat in ett klagomål, eftersom jag gjorde tillbakadragande den nov. 28 via Skrill och det pågår fortfarande. Livechatt kunde inte hjälpa till med information, jag kontaktade med bokföring, de sa följande:

"Detta väntar på att skickas av processorn. Det här borde ha skickats när jag mailade senast. Jag kommer att följa upp dem idag och se vad problemet är. Detta bör lösas snarast!"


De säger inte nu att de har tekniska problem, men deras villkor säger att uttag kan ta upp till 7 arbetsdagar! Jag är över då denna tidsgräns mycket mer.


Kan någon hjälpa mig att få mitt uttag? Det skulle vara bra om jag kan komma innan jul eller nyår.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej mrcsoki,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mad Money Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Ja, mitt konto har verifierats för två år sedan. Jag gjorde ett uttag 2020 juni förra gången. Jag vann med bonuspengar, men jag satsade det. Först var det i bonuskontosaldo, sedan bad jag dem i livechatt att konvertera det till ett riktigt saldo. Det var en gräns, eftersom bonusen max. utbetalningsgränsen var 20x. Jag satte in 50 euro, så maxutbetalningen är 1k euro. Det är inget problem, jag visste att det finns ett max. ta ut, men mitt saldo var runt 1200 euro, så de skar till 1k euro. Jag mailade dem för två dagar sedan, fick ingen fixinformation.

Det verkliga problemet är att de försenar mitt uttag för 2 veckor sedan och kan inte ge exakt anledning eller tidsgräns för när mitt uttag kommer att betalas.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du kan avsluta det här ärendet, jag fick min betalning idag. Tack för allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack mrcsoki för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter