HemKlagomålMad Money Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Mad Money Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-10-12 | Ärende avslutat : 2022-10-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag,

Jag har ett konto på detta casino i några månader och jag har aldrig kunnat göra några uttag.

Kontot är verifierat men är vilande i dagar och det slutar med att jag avslutar.

I slutet av september och eftersom det var ett högt värde gjorde jag en uttagsbegäran till ett belopp av €1000... Det tog lång tid och de sa att värden över €1000 var 7 dagar att godkännas men lägre värden skulle vara 3 till 5 dagar.

(Ingenstans ger den information om arbetsdagar).

Jag gjorde sedan en begäran om uttag den 10/03 för €800 för att skrill.

Jag frågade om de behövde något bevis på SKRILL-kontot och de sa nej!

Idag, 10/12 och efter flera envisanden säger de att det är godkänt men att jag får vänta.

Det här är ingen mening.

Kan du hjälpa?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära paljesus,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej paljesus,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå,


Denna betalning gjordes till spelaren.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej paljesus,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter