Spelaren kan inte stänga sitt konto eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skrev ett e-postmeddelande till supporten den 1 juli 2022 och bad dem att stänga mitt konto eftersom jag är spelberoende. Sajten svarade inte och jag förlorade €400,00 igen. Det finns inget sätt att utesluta sig själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Paulundsophie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mad Money Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du ditt saldo med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Nämnde du i din begäran spelproblem eller missbruk?
Kan du vänligen vidarebefordra begäran som skickats till kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Under tiden har Madmoney erbjudit sig att återbetala insättningen på €400 och sedan stänga mitt konto. Nu har jag väntat på utbetalningen igen i mer än 5 dagar trots att mitt konto har verifierats. Det är fusk! Det finns inga utbetalningar och du satsar på att jag kommer att spela bort allt igen eftersom kontot inte kan spärras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du samtyckte till återbetalningen på 400 €?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag går inte med förrän detsamma är utbetalt och kontot stängt. Kasinot respekterar inte spelarskyddspolicyer alls och uttag försenas utan anledning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men gick du med på återbetalningen på 400 € och nu väntar du på den eller avvisade den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade inget val, jag fick veta att jag inte hade fått något mejl utan skulle få tillbaka 400 euro till mitt spelarkonto som en gest av välvilja och sedan kunde jag betala ut dem. Utbetalningen har nu varit "väntande" i över 7 dagar så jag väntar fortfarande... Det fanns inget att hålla med eller ogilla. Problemet med att mitt konto inte kan stängas kvarstår fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min utbetalning väntar fortfarande - det har gått 11 dagar! Även om jag har blivit försäkrad om att uttag <1000 euro kommer att behandlas inom 3-5 dagar. Det är fusk! Inget svar på mejl, inget, inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att en utbetalning kan ta upp till 14 dagar, så vänligen meddela oss till slutet av denna vecka om den anländer eller inte.
Automatiskt översatt:
