Spelaren från Italien kämpar för att ta ut sina vinster. Dessutom kan spelaren inte komma åt sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå
Jag har det här problemet med kasinot. Jag kan inte få min 400 det första uttaget jag gjorde det den 18 januari. De sa till mig att det fanns ett problem med mitt kreditkort och de fortsatte att skicka ut uttaget till mig.
Fram till veckodagen 15/02/2020 blockerade de mig till och med från att komma in på webbplatsen och berättade att de försökte arbeta på mitt konto.
Om du kan hjälpa mig tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Federico,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att du har klarat KYC? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Har du samlat dina vinster genom att spela med en bonus eller bara riktiga pengar?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Federico,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
