HemKlagomålM88 Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

M88 Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 $

M88 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-25 | Ärende avslutat : 2024-02-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hade upptäckt att $300 saknades från hans kasinokonto. Kasinosupporten hade motiverat konfiskeringen med att hänvisa till deras villkor. Spelaren hade nekat till att ha fått någon detaljerad förklaring och hävdade att han hade spelat livecasino och sportbetting utan några bonusar. Vid granskning hade klagomålsteamet funnit att kasinot hade flaggat spelarens sportvadslagningsaktiviteter som misstänkta, i linje med villkoren i kasinots regler. Eftersom klagomålsteamet saknade expertis inom sportvadslagning, hade de inte kunnat hjälpa spelaren ytterligare och rådde honom att lämna in sitt klagomål på sportvadslagningsrelaterade webbplatser. Spelaren hade informerats om att han kunde fortsätta att delta i kasinosektionen, men hans verksamhet inom sportavdelningen skulle vara begränsad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

DETTA ÄR EN RIKTIG BLUFFÄR! FÖRST VAR ALLT BRA! SNABBUTBETALNINGAR OCH OLIKA BONUSERBJUDANDEN! MEN IDAG LOGGADE JAG IN PÅ MITT KONTO OCH SÅG ATT DET SAKNADES 300 $! JAG KONTAKDE LIVECHATTEN OCH DE INFORMERADE MIG ATT DE TADE MINA 300 USD ENLIGT VILLKOR OCH VILLKOR KLAUSUL 8.3! JAG HAR SÄTT IN 600 $ ENDAST UNDER DE SENASTE TVÅ DAGAR!!! INTE BARA ÅTERBETALADE DE INTE MINA INSÄTTNINGAR MEN DE STUL TILL 300 $ FRÅN MIG!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa xray200,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Angav kasinot den exakta orsaken till att du konfiskerade dina vinster? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Jag spelade live casino och sportbetting. Jag tog inga bonusar. Det finns ingen korrespondens. De har aldrig mailat mig. Det enda svaret jag fick från dem var i chatten. De skrev i chatten att pengar beslagtogs enligt paragraf 8.3 i reglerna. Ingen förklarade något mer detaljerat för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, xray200, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej xray200,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och bara så att du vet att M88 Casino inte var särskilt samarbetsvillig när det gällde att lösa spelarklagomål med oss tidigare, men jag kommer fortfarande att kontakta casinot för att se om vi kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in M88 Casino att delta i konversationen.


Bästa M88 Casino,

Kan du ge mer information om hur spelaren ska bryta mot dina regler? Vad drogs spelarens saldo från $300? Om informationen inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa xray200,

Jag kontaktade M88 Casino-teamet och de meddelade mig om misstänkt spelande i spelboken som är associerad med satsningarna du lagt. Denna aktivitet flaggades av deras säkerhetsteam, i linje med villkoren som beskrivs i 8.3, som tidigare kommunicerats av kasinoteamet. Även om vi också fick information om ditt engagemang i kasinospel, gäller den aktuella frågan enbart sportvadslagning. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i denna fråga, eftersom våra tjänster för närvarande inte täcker sportvadslagning. Vi saknar den nödvändiga expertis som krävs för att ge korrekta råd om invecklade sportspel och kan inte på ett kompetent sätt utvärdera alla aspekter av situationen. Därför måste vi tyvärr meddela dig att vi måste avslå ditt klagomål. Vi uppskattar din förståelse.

Du kan försöka skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagomål på dessa webbplatser:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Casinoteamet har förmedlat att du är välkommen att komma åt och delta i casinosektionen. Det är dock viktigt att notera att din förmåga att engagera sig i spelet inom sportdelen kommer att vara begränsad. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i denna speciella situation.

Skulle du stöta på några utmaningar med detta casino eller andra casinorelaterade frågor i framtiden får du gärna kontakta oss utan att tveka. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter