Spelaren från Indien blockerades efter att han vann när han spelade en sic-bo-match. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
M88 Casino - Spelarens konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 533
Belopp: 89 839 INR
M88 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in rs 1000 jag förlorade efter det jag satte in rs 5000 igen förlorade igen satte in rs 5000 efter det 10000 allt jag är förlorad efter det jag sätter in rs 50000 på mitt konto och spelade sic-bo tärningsspel
Och jag vann 89k något rs och gjorde ett uttag på rs 89839 inr
Efter en tid som jag loggar in på mitt konto kan jag inte logga in på mitt konto och efter det kontaktade jag kundtjänst om detta, sa de under verifiering.
Snälla hjälp mig angående detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära guru1307,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med M88 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
- Var ditt konto verifierat eller har du skickat in några dokument som krävs för verifiering av ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
(1)Jag är en spelare på detta casino från 10 januari 2023
(2) utan någon aktiv bonus spelar jag spel med mitt insättningsbelopp på 50 000 rs efter min vinst och uttag denna incident ger mig bara mitt insatta belopp med återigen 1× omsättningsbehov för uttag
(3) mitt konto har redan verifierats vid första uttaget
(4) det här är första gången jag investerar detta enorma belopp och lite enorma vinster och jag gör ett stort uttag och de nekade min vinst och sa att du bryter mot våra regler medan jag inte bröt mot någon regel
(5) jag spelar sic-bo-spel med endast 3x investeringsstrategi och jag förlorar nästan 50+150+450+1350+4000+12000
Efter det satte jag allt belopp på small och det kommer på tre tärningar 1+1+2 vilket är litet och jag vann
(6) efter det gjorde jag ett uttag på 89839 inr och efter några gånger nekade de mitt uttag och gjorde otillgängliga mitt konto och efter att jag fick tillgång till mitt konto minskade de min vinst och returnerar bara mitt insättningsbelopp endast 50000 rs
(7) jag förlorar redan 1000+5000+10000+1000=26000 inr i detta efter det sätter jag in 50000 rs och de gör det med mig
(8 ) och de blockerade också mitt utvecklingsspel.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tack för den utförliga förklaringen.
Förklarade kasinot sitt beslut att konfiskera dina vinster och returnera din insättning? Finns det någon kommunikation från kasinot som du kan dela med oss? Vänligen posta den här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade in detaljer via Gmail, sir, vänligen kontrollera alla konversationer b/v mig och casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gick igenom kommunikationen du hade med kasinot. Om jag förstår rätt casinot hävdar att du inte har genomfört en omsättning av bonusen som är aktiv på ditt konto.
Kan du skicka en skärmdump från din bonushistorik? Om du inte kan ge oss din bonushistorik, vänligen begär det från casinosupporten. Visste du att bonusen krediterades till dig eller har du gjort några åtgärder för att lösa in bonusen själv?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, det här är ingen bonus, det är mina insättningspengar. Efter att de vägrat ge mina uttagspengar och ge mig tillbaka mina insatta pengar kallas det bonus .
Och jag satte in 50 000 rs, jag har redan slutfört mer än 1× omsättning och vunnit pengar och gjort ett uttag på 89 839 rs efter att de tagit tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, guru1307, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej guru1307,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be M88 Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats och vinster konfiskerades?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära guru1307,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Vanuatu Gaming Authority (https://www.vanuatu.us/contact-us/) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.
Berätta gärna hur de svarade (tomas.k@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
