M88 Casino - Spelarens begäranden om uttag har avvisats.

hej, jag heter Yap Sai H***. När jag gjorde ett tillbakadragande visade det sig att det inte lyckades. Många gånger försöker jag men misslyckas ändå. Så jag har skickat mitt identitetskort och kontoutdrag för att bevisa mitt konto. Men misslyckas ändå med att dra sig tillbaka. Kan du hjälpa mig att lösa mitt problem? Tack.

Kära Yap,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?

Jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God dag. Kristina. Jag har inte gjort något tillbaka tidigare. När jag gjorde ett uttag visas det att det inte lyckades. Jag har kontaktat dem men de ber mig att tillhandahålla relevant dokument (id-kort och bankutdrag) för att bevisa min identitet. Jag har redan skickat till dem men misslyckas fortfarande med att dra tillbaka. Tack.

Tack för ditt svar, Japp. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vill du också vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Kära Yap,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.