Spelaren från Malaysia fick sitt konto blockerat på grund av anklagelser om att vara en del av cross betting-gruppen. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
M777 Casino - Spelarens konto har förbjudits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 106 RM
M777 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har begärt återkallande av 1 106 MYR. Men operatören har stängt mitt konto. De har nämnt att jag har varit med i en crossbetting-grupp som jag inte har någon aning om vad det här är. De kan inte ge mig några bevis.
De har endast återbetalat MYR 160.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots eller multiplayer)? Har du fått några vinster tidigare? Verifierades ditt konto tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
1. kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots eller multiplayer)?
Sportspel
2.Har du fått några vinster tidigare?
Ja. Jag har fått vinnaren två gånger med försumbar summa.
3.Blev ditt konto verifierat tidigare?
Jag tror det. De har min e-post, mobiltelefon och bankkontoinformation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Lim, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
okej inga problem.
Jag vill bara lyfta fram tillförlitlighetsfrågan för den här operatören.
"Bra rykte" är på något sätt vilseledande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på om jag förstod rätt. Vill du att jag ska försöka få mer information via e-post från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja. Vänligen hjälp med att nå ut till kasinot via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Lim, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som behandlar sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begär mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
