HemKlagomålLVbet Casino - Spelarens konto har inte verifierats av kasinot.

LVbet Casino - Spelarens konto har inte verifierats av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 S/.

LVbet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-05 | Löst : 2024-03-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade stött på en försening i att ta ut sina vinster på grund av att kasinot inte verifierade sitt konto, trots att spelaren hade lämnat in de nödvändiga dokumenten. Spelaren hade kommunicerat med kasinot och klagomålsteamet för att lösa problemet. Så småningom hade kasinot godkänt spelarens dokument och hans uttag. Spelaren väntade då på ankomsten av sina pengar. Efter några dagar bekräftade spelaren att problemet med kasinot hade lösts. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det har gått veckor nu och de har fortfarande inte verifierat mitt konto trots att de upprepade gånger bett om de nödvändiga dokumenten. Jag har tillhandahållit allt de har bett om, från kontoutdrag till skärmdumpar av mitt bankkonto på nätet, om och om igen. Jag har skickat de begärda dokumenten i det format de angav, men de fortsätter att avvisa min betalningsmetod och verifieringsbegäran, vilket hindrar mig från att ta ut mina vinster. Jag behöver desperat hjälp, snälla!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa jampiervm85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har precis skickat den begärda informationen till den angivna e-postadressen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jampiervm85, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa jampiervm85,


Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in LVbet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De har redan godkänt mina dokument och mitt uttag, jag väntar på ankomsten av mina pengar eftersom detta skulle ta 4 arbetsdagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för informationen. Kan du bekräfta när du har mottagit betalningen, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag skrev till casinot för att kolla status på mitt uttag sedan 4 dagar har gått och de har bett mig om ett kontoutdrag sedan 6 mars för att inspektera hur det går, vilket jag har svarat med att skicka skärmdumpar från min internetbank sedan kontoutdrag är månadsvis och jag har bara februari månad, jag väntar på casinots svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Problemet med kasinot har redan lösts, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa jampiervm85 ,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter